Resma Estudio

Hola, chicos... Nos alegra que les gustara el trabajo. Me encanta la invitación enmarcada. También fue un proyecto muy especial para nosotros. Muchas muchas felicidades... Un abrazo.

Hola chicos, gracias por contar con nosotros, desde luego en el proyecto quedó plasmada vuestra personalidad y estilo. Una Boda única y diferente. Muchas muchas felicidades, nos ha encantado trabajar con ustedes. Un abrazo.

Hola, Ana,gracias por esta opinión tan bonita. Nos alegra que te guste nuestro trabajo, es muy gratificante para nosotros. Ya sabes que puedes contar con nosotros para cualquier proyecto personal o profesional. Saludos.

Hola Laura, muchas gracias a uds por contar con nosotros. Intentamos siempre dar lo mejor, muy contentos con el resultado. Muchísimas felicidades y cuenten con nosotros para cualquier cosilla que necesiten.

¡Gracias por esta opinión! Encantados de participar en este proyecto tan único y personalizado. Cuenten con nosotros para lo que necesiten. Nos encantan los proyectos a medida de los que salen bonitas relaciones con nuestro clientes. Agradecidos por la confianza que depositaron en nosotros. ¡Muchas gracias y muchísimas felicidades!

Hola Mavi, muchas gracias por dejarnos participar en este proyecto. Sin duda nos han motivado mucho tus palabras. No podíamos hacer más que estar muy contentos e implicados por la motivación y las ganas que tienen de darle un toque muy especial a cada detalle. Un abrazo.

Hola Elena, nos apena mucho esta opinión y nos gustaría aclarar algunos detalles que has omitido. Nosotros, para evitar errores, incluimos en nuestro servicio, el envío al correo de varias maquetas digitales y un último correo de confirmación, antes de pasar a impresión. Ustedes confirmaron en todas las ocasiones que la información estaba correcta, la responsabilidad de obviar esos detalles no es nuestra, es de ustedes. Siempre pedimos a los novios que desde la primera maqueta digital revisen bien la información, no es correcto que culparnos por no haber revisado ustedes el archivo (en las 3 ocasiones que tuvieron la oportunidad de corregirlo). Adjuntamos fotos de las maquetas digitales y del sobre, tal cual las enviamos al correo (por motivos de protección de datos borramos el número de cuenta y los teléfonos). También aclarar que antiguamente nos llamábamos fastprint24h (de ahí la marca de agua de las fotos).

Nuestro servicio incluye:

- Reunión previa para definir tamaño, formato, papeles, acabados, etc. y poder presupuestar el proyecto.
- Reunión (con presupuesto aprobado) para definir los detalles del diseño y la maquetación.
- Diseño a medida de la invitación.
- Maquetas digitales previas a la impresión para que puedan revisar, ver como queda la invitación y hacer modificaciones (es una imagen de como va a quedar la invitación).
- Una muestra impresa del pedido antes de lanzar todo el trabajo.
- Un último correo de confirmación antes de pasar a producción.

Son muchas oportunidades para que puedan detectar y corregir cualquier error. En nuestros presupuestos siempre está descrito explícitamente los servicios, productos y acabados que contratarás, y cualquier duda al respecto siempre aclaramos y corregimos lo que haga falta. Corregir significa, que si quieres cambiar un sobre Kraft, por uno dorado, y el dorado es más caro, el presupuesto aumentará, no significa que tengamos que regalar la diferencia.

En la reunión ustedes eligieron el sobre Kraft en vez del dorado, porque es más económico, y en las 3 maquetas digitales enviadas por correo, el sobre siempre fue color Kraft/marrón. Nunca entenderemos como el día de la recogida piden un sobre dorado, después de haberlo visto 3 veces de color Kraft/marrón. La única alternativa que les pudimos dar con respecto a los sobres, es que si quieres unos sobres dorados, que son más caros que los Kraft, deben abonar la diferencia, no entendemos porque crees que deberíamos habértelos regalado. Si querían los sobres dorados no había otra alternativa que pagar la diferencia.

Las faltas de ortografía las deben revisar siempre los novio/as, para eso incluimos todas la maquetas digitales, los programas de diseño no funcionan “automáticamente” (muy a nuestro pesar). Entendemos que estén molestos por no haber visto los errores en el número de cuenta, ni la falta ortográfica que comentas, si lo hubieran revisado se hubieran ahorrado las tarjetas extra, seguro que esas las revisaron bien.

Pero igualmente les deseamos lo mejor en su vida de casados, de esta experiencia nosotros hemos aprendido algo, que por mucho que te esfuerces y dediques horas a cada proyecto, siempre hay alguien que quedará insatisfecho. Saludos, atentamente Resma Estudio.

Gracias a ustedes por contar con nosotros, encantados de colaborar en este proyecto. Muchísimas felicidades.