Opiniones de Occidental Aranjuez
Occidental Aranjuez
Aranjuez, MadridOpiniones
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![Andrea]()
Andrea Enviado el 15/11/2025Experiencia decepcionante a pesar de haber reservado más de 30 habitaciones.
Nuestra experiencia en el Hotel Occidental Aranjuez fue profundamente decepcionante, y no lo recomendamos en absoluto. Escogimos este hotel para hospedarnos nosotros como novios y la mayoría de nuestros invitados (más de 30 habitaciones y dos suites durante dos noches), por lo que esperábamos un trato profesional y mínimamente acorde al volumen de negocio que representábamos.
El primer disgusto llegó el día antes de la boda. Solicitamos la cortesía de una sala para que tres maquilladoras pudieran arreglar a unas 10 invitadas entre las 6:00 y las 11:00 de un domingo. Sabíamos que tenían salas disponibles y pensábamos que, dada la relación que mantienen con Finca La Montaña y la cantidad de huéspedes que llevábamos, accederían sin problema o al menos tendrían un trato amable. En lugar de eso, nos lo denegaron y pretendían cobrarnos alrededor de 600 €.
El trato del personal de recepción fue tajante y desagradable, y en especial el comercial Javier Zoyo, quien nos respondió literalmente: “es lo que hay, esto es un negocio”. Una frase totalmente fuera de lugar en un contexto de boda y fidelización de clientes.
A lo largo del fin de semana, varios invitados nos comentaron que el staff fue descortés al responder dudas o al ayudar con solicitudes básicas como pedir transporte. Para un hotel que se beneficia regularmente de bodas en la zona, este nivel de servicio es inaceptable.
Otra sorpresa negativa: habiendo pagado la suite para nuestra noche de bodas, nos enteramos de que no ofrecían desayuno en la habitación. Nos obligaron a bajar al restaurante, un detalle que habría sido muy sencillo pero que habría marcado la diferencia.
Además, el jacuzzi de la suite no funcionaba. Cuando llamamos a recepción, los teléfonos apenas funcionaban por la cantidad de interferencia. Tras lograr explicar la situación, prometieron enviar al técnico “cuando llegara”, pero lo olvidaron, y nos tocó volver a llamar.
En resumen, para ser un hotel que trabaja continuamente con bodas y eventos, la falta de profesionalidad, empatía y atención al cliente fue sorprendente. Esperábamos mucho más y no lo recomendamos bajo ninguna circunstancia. -
![Tamara]()
Tamara Enviado el 11/07/2017Hola. Ha sido un acierto haber celebrado la boda allí. Los empleados son muy amables y están a tu disposición en todo momento. Comida buenísima y todos los invitados estuvieron encantados. Gracias por todo. -
![Silvia]()
Silvia Enviado el 26/04/2016Desde la primera vez que vimos el salón, tanto mi ahora marido como yo nos enamoramos del sitio. Vimos otras muchas ofertas, pero ninguna igualaba todo lo que nos ofrecian en el Hotel Barceló de Aranjuez. El trato es increíble y las instalaciones no podrían ser mejores. Si tengo que recomendar a alguien un banquete, sin duda, el primer sitio que diré será el Barceló de Aranjuez.
¿Te han convencido las opiniones?
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