Tileo Cars

Contratamos un vehículo para la boda de mi hija, que debía recogernos en el hotel a las 16:30, llevarnos a la iglesia, donde la ceremonia comenzaba a las 17:00, y posteriormente trasladar a los novios al lugar de la celebración.

Aproximadamente a las 16:20 llamé a la empresa y me informaron de que el conductor venía con retraso. A partir de las 16:30, al ver que el vehículo no aparecía, comencé a llamar nuevamente al responsable de la empresa, quien dejó de atender mis llamadas.

Lo verdaderamente indignante es que cuando faltaban apenas siete minutos para comenzar la ceremonia, todavía nadie nos había informado de que el coche no llegaría. Fui yo quien tuvo que llamar directamente al conductor y fue entonces cuando me comunicó que no le daba tiempo de venir a buscarnos.

¡Siete minutos antes de la boda de mi hija! Y no porque la empresa nos avisara, sino porque yo misma tuve que llamar para averiguar qué estaba ocurriendo.

Nos vimos obligadas a buscar un Uber de inmediato para llegar a la iglesia, con toda la angustia, los nervios y el estrés que una situación así supone para una novia y su madre en uno de los momentos más importantes de sus vidas.

Ahora leo la respuesta de la empresa a la reseña de mi hija, en la que insisten en que el conductor sí realizó el servicio. Me parece sorprendente que pretendan justificar lo ocurrido porque el vehículo estuvo presente para realizar el segundo trayecto, de la iglesia al lugar de celebración. El servicio más importante, recoger a la novia y llevarla a su ceremonia, sencillamente no se cumplió.

Desconozco si hubo un accidente de tráfico, como ahora argumentan. Lo que sí sé es que nadie nos informó oportunamente, nadie nos ofreció una solución efectiva y el responsable dejó de contestar mis llamadas precisamente cuando más necesitábamos una respuesta.

Entiendo perfectamente que los imprevistos pueden suceder. Pero la verdadera profesionalidad, y también la calidad humana, se demuestran en cómo se responde cuando se falla.

Una boda no es un traslado cualquiera. Es un acontecimiento único e irrepetible, y quienes ofrecen estos servicios deberían comprender la enorme responsabilidad que asumen.

Lo increíble es cómo se prioriza lo monetario por encima de asumir responsabilidades. Más que resarcir el perjuicio causado, buscar una solución justa o reconocer la magnitud del error cometido, su principal preocupación pareció ser dar el asunto por cerrado.

El presupuesto total del servicio era de 350 euros y, después de todo lo ocurrido, la reducción aplicada fue de apenas 70 euros, pese a que solicité que reconsideraran esa cantidad por considerarla insuficiente.

Una disculpa no basta cuando no va acompañada de responsabilidad, empatía y una solución justa.

Lo más decepcionante no fue únicamente que el coche no llegara, sino la manera en que la empresa gestionó la situación y su posterior respuesta, intentando presentar como cumplido un servicio que falló precisamente en el momento más importante.

Lamentablemente, no recomendaría esta empresa a ninguna familia que busque tranquilidad, compromiso y responsabilidad el día de una boda.

Gracias por su respuesta.

Precisamente el problema es que el servicio contratado consistía en recoger a la novia en el hotel y llevarla a la iglesia a la hora acordada. Ese servicio no se prestó.

Independientemente de las razones alegadas posteriormente, la realidad es que tuvimos que buscar por nuestra cuenta un transporte alternativo de emergencia para poder llegar a la ceremonia. En un evento tan importante como una boda, la puntualidad y la fiabilidad son parte esencial del servicio contratado.

Valoramos las disculpas, pero lamentablemente la experiencia vivida no se corresponde con el nivel de profesionalidad que esperábamos. El hecho de que el vehículo llegara después a la iglesia no compensa el incumplimiento del momento más crítico del servicio.

Además, nos sorprende la explicación de que el chófer salió con tiempo suficiente hacia el punto de recogida. Cuando la novia llegó finalmente a la iglesia por sus propios medios, el vehículo ya se encontraba allí esperando. Esto hace difícil entender cómo, habiendo salido con tanto margen, no pudo llegar al hotel para realizar la recogida acordada y, sin embargo, sí llegó a la iglesia antes que la propia novia.

Esperamos que esta situación les sirva para revisar sus protocolos de contingencia y evitar que otras parejas pasen por una experiencia similar.

Por suerte, la boda salió adelante gracias a que conseguimos una solución por nuestra cuenta en el último momento, pero eso no cambia el hecho de que el servicio principal por el que habíamos contratado a su empresa no se prestó cuando más se necesitaba.

Una experiencia muy decepcionante en un día tan importante como el de mi boda. Contratamos un servicio de transporte para llevarnos del hotel a la iglesia y simplemente nunca aparecieron.

Tuvimos que buscar un Bolt a última hora para poder llegar a la ceremonia y aun así llegamos tarde, con los nervios y el estrés que eso supone para una novia justo antes de casarse.

Es increíble que una empresa que ofrece servicios para bodas no comprenda la responsabilidad que tiene en sus manos. Son momentos únicos, que no se pueden repetir, y en los que uno confía en que los profesionales contratados cumplan con su trabajo.

Una experiencia que jamás habría esperado vivir el día de mi boda y que, lamentablemente, no puedo recomendar a ninguna futura novia.

Seriedad, compromiso y facilidad de comunicación. Un servicio excelente desde el primer momento. El coche precioso y el conductor, Fernando, encantador y atento en todo momento. Nuestra elección fue el Austin y fue un acierto. Tuvimos que hacer un cambio de horario y no hubo ningún problema, la flexibilidad es muy de agradecer cuando aparece algún tipo de contratiempo . Sin duda, recomendable cien por cien.

Desde el primer momento elegir a Félix fue una gran decisión.
El Rolls Royce que alquilamos era precioso y el conductor muy agradable en todos los sentidos, dispuesto a todo para hacer la experiencia lo mejor posible.
Las fotos con el coche también quedaron geniales.
Totalmente profesionales y recomendables!
MUCHAS GRACIAS

Todo salió genial, el coche llegó en hora y todo perfecto. 100% recomendable . Gracias

Félix estuvo atento desde el primer momento que pedimos información. Finalmente, el coche, por motivos externos tuvo que ser diferente, pero fue espectacular. Las fotos quedaron genial.

El coche era precioso pero lo mejor fue el servicio, muy atento y comprensivo con lo que suele ser un evento así (retrasos, fotos, etc). Lo recomendaríamos sin dudar. 5 estrellas!

Vino a buscarnos Felix personalmente, perfectamente vestido para la ocasión, con el coche en perfectas condiciones y a la hora acordada, no tuvo ningún problema en esperar después lo necesario, y con un precio muy asequible para poder disfrutar de un coche de esas características.

Muy contenta con el servicio, el coche era espectacular y todos muy amables, recomiendo!

Todo fantástico!!
El coche estaba impecable y el chófer super atento hasta con los detalles más pequeños.
Lo recomiendo 100x100.

Mi pareja y yo nos casamos el sábado 27 de junio de 2026 y contratamos un coche. Tuvimos la suerte de elegir a Félix y su espectacular coche de época.
El coche fue uno de los grandes protagonistas del día. Nuestros invitados quedaron impresionados y no dejaron de hacerle fotos.
Félix estuvo pendiente de la organización y cuidó cada detalle para que todo saliera perfecto. Además, el chófer que nos acompañó fue muy amable, profesional y puntual, siempre atento a nuestras necesidades.
Queremos daros las gracias por vuestra atención, vuestro apoyo y por contribuir a que nuestro gran día fuera aún más especial. Sin duda, os recomendaríamos a cualquier pareja que busque un servicio impecable.
Muchas gracias por todo.
Aldo Borja y Alicia

Gracias a Félix y a Jorge, nuestro driver, que nos hizo sentir muy cómodos, tanto a mi padrino como a mi marido y a mi. Se coordinó estupendamente con nuestras Wedding planners para que saliese todo perfecto: llegada a la iglesia, fotos, entrada a la finca, etc. Gracias por la paciencia y dedicación en un día tan importante para nosotros.

Un abrazo! 🥰

Fueron muy amables y están pendiente de todo. El coche un espectáculo, nos encantó. Miramos varios y el precio de los mejores para el servicio tan bueno que ofrecen.

Desde el primer segundo Félix ha mostrado profesionalidad, coordinación perfecta y nos ha transmitido mucha calma. El conductor fue súper simpático y amable. El coche estaba espectacular!