Autocares Jiménez Dorado

Tuvimos problemas con otra empresa y nos dieron respuesta rápido. Muy serios y puntuales en nuestra boda. lo recomendamos

Contratamos el servicio de autobús para nuestra boda del 25 de septiembre de 2026 y la experiencia con los regresos fue muy desagradable.

Quiero empezar destacando el trato de las chicas de administración: majísimas, voluntariosas y siempre dispuestas a facilitar las cosas. Durante la preparación nos ayudaron con las gestiones y los cambios.

Organizar el transporte de una boda exige coordinar invitados, horarios y paradas. Precisamente por eso me preocupé de dejar las condiciones claras y confirmadas por escrito, tanto en los correos como en el contrato, para facilitar el trabajo y evitar problemas durante la celebración.

Sin embargo, la conductora de los regresos tuvo una actitud que considero inaceptable.

En el segundo regreso se negó inicialmente a realizar una de las paradas acordadas y reiteraba que no figuraba en el contrato. El itinerario recogía expresamente, para ambos regresos, primero Majadahonda y después Moncloa. No estábamos pidiendo ningún cambio de última hora ni una ampliación del servicio.

Un amigo vino a buscarme porque la situación estaba bloqueada. Acudí a hablar con ella, ya que yo había firmado el contrato, y tuve que insistir para que aceptara realizar lo que habíamos contratado. Solo cuando saqué el teléfono para intentar contactar con la empresa terminó accediendo. Que finalmente hiciera la parada no elimina las negativas previas ni el mal rato que nos hizo pasar.

También viajaba en el autobús una persona que no era invitada de nuestra boda y que ocupaba uno de los asientos. Habíamos contratado un autobús de 55 plazas y no se nos había comunicado que viajaría otra persona ni explicado qué función desempeñaba. Desconozco si era personal de la empresa o un acompañante particular, pero considero que correspondía informarnos y aclararlo. ¿Qué hubiera pasado si hubieran ido las 55 personas?

En el primer regreso, la conductora apenas dio margen para que subieran los invitados y algunos se quedaron sin coger el autobús. Entiendo que debían estar preparados, pero la empresa nos había indicado expresamente por correo que el conductor daría 15 minutos de cortesía desde su llegada. Esa era la información con la que habíamos organizado el servicio. La conductora dijo "quién no esté se queda" y así sucedió.

Además, solo nos habían facilitado los datos del conductor de la ida. Los regresos los realizó otra conductora, sin que nos hubieran comunicado previamente el cambio.

Durante la incidencia del segundo regreso llamé cinco veces al teléfono que aparece en los correos de la empresa y en su web, entre las 04:48 y las 04:56 del 26 de septiembre. Las llamadas daban señal y pasaban por una centralita, pero no conseguí hablar con ninguna persona que nos atendiera. En la locución que escuché no se indicaba ningún número alternativo para urgencias. La empresa anuncia soporte permanente 24/7, pero esa madrugada no conseguimos asistencia a través de ese número. Adjunto la captura del registro de llamadas.

Es frustrante dedicar tiempo a organizar y confirmar el servicio para terminar teniendo que discutir durante tu propia boda por una parada que ya estaba acordada por escrito.

Por nuestra experiencia, no recomiendo contratar este servicio para una boda. El buen trato de administración es de agradecer, pero lo fundamental es que el servicio funcione y se respeten las condiciones cuando llega el momento. En nuestro caso, la actitud de la conductora y la falta de asistencia nos dejaron una experiencia muy negativa.

Contratamos dos autobuses para nuestra boda. Cada autobús con un recorrido distinto

El servicio de ida se realizó correctamente, pero en la vuelta únicamente acudió uno de los dos autobuses contratados. Según nos explicaron nuestros invitados, uno de los autobuses se había averiado y, por ese motivo, todos tuvieron que regresar en el mismo vehículo.

Entendemos perfectamente que una avería puede ocurrir y que son situaciones que no siempre se pueden prever. Nuestro problema está en cómo se gestionó la incidencia. En ningún momento se nos avisó de que uno de los autobuses no iba a realizar el servicio de vuelta, ni tampoco se avisó a ninguna de las dos personas de contacto que habíamos facilitado expresamente para que pudieran gestionar cualquier problema durante nuestra boda.

Como consecuencia, todos nuestros invitados tuvieron que realizar juntos el trayecto de vuelta y algunos tardaron más de una hora y media en llegar a sus casas (cuando sólo tardaban 15-20 min en llegar) algo que evidentemente no era lo previsto al contratar dos autobuses con recorridos diferentes.

A una parte de los invitados, durante el trayecto de vuelta, se les planteó la posibilidad de dejarlos en otro punto diferente, algo que ellos no habían solicitado.

Cuando nosotros nos enteramos de esta situación por los invitados (ya que la empresa no nos avisó de absolutamente nada) nos pusimos en contacto con ellos para explicar nuestra disconformidad y solicitar una solución. A día de hoy, nuestra sensación es que no se ha asumido adecuadamente el perjuicio ocasionado ni se nos ha ofrecido una compensación acorde con el servicio que no se prestó. No hemos recibido en ningún momento una disculpa, ni absolutamente nada por su parte.

Una avería puede ser algo inevitable; la comunicación y la gestión de una incidencia sí están en manos de la empresa. Contratamos dos autobuses precisamente para garantizar que nuestros invitados pudieran volver de nuestra boda de forma organizada y cómoda, y aunque la empresa se excusa en que el único autobús que fue (de los dos contratados) era con más plazas y entraban todos juntos, ese no fue el servicio por el que nosotros les contratamos.

Reservamos casi con un año de antelación con la ubicación y todo, y unas semanas antes de la boda nos dicen que el bus no puede acceder a dicha ubicación y tenemos que cambiar a uno más pequeño. Nos adaptamos al cambio sin problema. Una semana antes de la boda, preguntamos si había problema es posponer todo media hora más tarde por las temperaturas. La persona comercial nos confirma que sin problema. Cuando nos pasan el teléfono del conductor, le pasamos todas las indicaciones con la hora actualizada. El día de la boda se presentó media hora antes y quería salir con el bus medio vacío. Finalmente se aclaró todo y esperó a la hora indicada anteriormente. El bus pudo llegar a la ubicación correctamente. A la vuelta fue puntual e hizo el camino sin problemas. En resumen, a pesar de la gestión de la comunicación, la gente pudo venir a la boda y volver sin problemas, y fue más económico que otras opciones.

Contrate este proovedor de bus para el servicio de mi boda, el autobus que mandaron en condiciones nefastas de limpieza a lo que tengo fotos, ademas no solo eso sino que en mitad del trayecto se averio con 35 grados, haciendo llegar tarde a mis invitados y que se retrasara la ceremonia. Me dieron mal el contacto de los conductores del autobus que si uno era el jefe el otro el conductor del anterior bus ahora del nuevo un lio total. Mandaron un bus nuevo que tardo media hora en fin para ese dia no tuve mucha tranquilidad

Pésimo servicio, contratas 2 autobuses y uno de ellos llega más de 45 minutos tarde, diciendo que estaba en atasco (mentira) y no contentos con eso, les llamas al día siguiente después de todo el disgusto ya que la mitad de mis imvitados llegaron más de 40 minutos tarde al cóctel y la persona encargada (J.) es una persona mal educada y muy poco amable ya que te grita y te cuelga el teléfono cuando sabe que no ha dado buen servicio, lo dicho nada recomendable, te gastas un dineral y encima no te dan buen servicio

En primer lugar, me comentaron los invitados que el autobús que salía de Moncloa tardó casi una hora en llegar a la iglesia, cuando el tiempo estimado era de media hora. Esto hizo que la boda se retrasara 15 minutos.

Pero lo que realmente afectó nuestra experiencia fue lo siguiente: a las 22:15, el encargado del cortijo me informó que los autobuses saldrían a las 22:30, cuando aún quedaba media hora de fiesta. En plena celebración, tuve que salir a hablar con los responsables de los autobuses para explicarles que no se puede limitar el tiempo de forma tan estricta en este tipo de eventos, donde no todo va al minuto y menos cuando todo se retrasó por el autobús que llego tarde a la ceremonia. Finalmente, me dijeron que esperarían hasta las 10:50 para salir.

Además, les sugerí­ que se enviara un autobús a las 10:30 para las personas que ya estaban esperando, y otro a las 10:50 para los demás. Sin embargo, me dijeron que uno iría para Moncloa y otro para el hotel, lo que provocó que muchas personas tuvieran que esperar más de media hora en el autobús. Creo que, si he pagado por dos autobuses que deben hacer el recorrido tanto por el hotel como por Moncloa, deberían cumplir con ese servicio tal como se acordó.

Es una lástima, porque la boda en general fue perfecta, excepto por los inconvenientes con los autobuses. Esto realmente nos impidió disfrutar del final de la fiesta como esperábamos.

Se pusieron en contacto conmigo diciendo que lo sentían, pero no me sirve porque yo pagué por 2 autobuses que hicieran el recorrido completo y esto no se cumplió. Hubiera sido un detalle que por lo menos nos hubieran devuelto la parte del servicio no disfrutado.

En general la experiencia ha sido buena, los conductores hicieron un trabajo genial!
El bus estaba limpio y los invitados llegaron a tiempo a todas partes.
Tuvimos un poco de problema con los de gestión, habíamos apalabrado un bus de 80 personas pero nos dieron uno de 40

Contratamos el servicio para la Finca Monteviejo y todo fue perfecto.

El autobús llegó puntual a recoger a los invitados en la puerta de la Iglesia y a la vuelta hizo una parada intermedia en Plaza Castilla como habíamos acordado.

Los invitados encantados, un 10

La organización del autobús el día de la boda fue bastante desastrosa.
Habíamos quedado con que el autobús tenía que estar en el punto de recogida a las 17h. El autobús llegó tarde y no dio tiempo a pasar lista para confirmar que estaban todos los invitados. El autobús llegó a la iglesia después que el novio, cuando la intención era que la gente ya estuviera dentro y nos retrasó la ceremonia.
Habíamos pedido también que el autocar recogiera a las 2.30 en la finca a la gente para devolverles a Madrid. El bus no pasó hasta las 3. La gente esperó media hora y algunos se tuvieron que acoplar en coches ajenos para volver. El conductor nos explicó que había tenido un problema con la puerta y que por eso se había retrasado. Más tarde los invitados nos explicaron que esa fue la excusa que el conductor les había dado también cuando llegó tarde para recogerles y llevarles a la iglesia.

Esto es lo único que ha salido mal de toda la boda y nos molesta que los invitados nos lo hayan tenido que venir a decir porque cuando organizas una boda quieres que todo salga bien y que los invitados no tengan pegas.

Todo fue según la marcha, puntuales a la recogida y a la vuelta pero nos enteramos de 2 cosas a posteriori.
Uno de los buses tenía menos asientos, pero todos los invitados fueron recogidos ya que fallaron varios de última hora, y a la vuelta de las 5am teníamos contratados 2 autobuses y solo acudió 1, pero nuevamente todos los invitados pudieron hacer el viaje.
Les hemos escrito, pero no hemos recibido contestación

El servicio fue correcto y profesional, sin ningún problema. Comparamos con otras empresas y nos dieron el mejor presupuesto

Aunque las gestiones con W., la chica que nos atendió por email y gestionó todo fueron muy positivas y nos resolvió cualquier duda que plantearemos el día de la boda el conductor dejó a mis invitados tirados en la puerta de la finca, cuando se le había avisado que debía entrar ya que había 1km andando por arena en pleno julio. Dentro de la finca podía dar la vuelta sin problema, pero argumentó que tenía otro viaje, cuando estaba contratado para la recepción de invitados hasta las 19h y llegó antes de tiempo.
Los dueños de la finca tuvieron que trasladar a mis invitados en sus coches personales...una vergüenza.
Muy poco profesionales.

Todo muy limpio
Vinieron a la hora
Desde el principio hasta el final fue todo genial

Tuvimos una boda y llegaron tarde a la ida y la vuelta. La gente con un frio terrible en Segovia. Encima viene tarde y se ponen chulos. Los conductores luego no sabian ni llevar los autobuses, la gente iba asustada por como cogian las curvas y se les calaba. Lamentable servicio. Para el que tenga dudas por que es barato. Pagad un poco mas, que os compensara