Opiniones de ALSA
Opiniones
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Premios
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![Elena]()
Elena Enviado el 25/01/2025Profesionalidad, seriedad, educación y empatia pésima.
Nosotros nos casamos el día 20 de julio de 2024. Para el traslado de nuestros invitados, habíamos concertado con ALSA un servicio de trasporte de dos autobuses para ese día, que debía recogerles a las 17,30 horas en la Plaza de Santo Domingo de León. Servicio pagado por adelantado y confirmado por correos electrónicos.
Pero los autobuses no se presentaron. Tras varias llamadas efectuadas por personas cercanas a nosotros a diversos departamentos de ALSA, nos confirmaron el error cometido, ya que los autobuses estaban esperando en otro lugar al convenido, la Plaza de Guzmán de León.
Una vez advertida la empresa, los dos autobuses llegaron al lugar convenido a las 18,10 horas, con el consiguiente trastorno para los invitados que al menos esperaron 45 minutos, inquietos y muy preocupados, en la Plaza de Santo Domingo, ya que estaban advertidos de que tenían que ser puntuales, lo que no hizo la empresa que tenía que trasladarles.
Pero, además, los vehículos que trasportaban a la novia y padrino y al novio y madrina, que ya iban de camino al lugar de la ceremonia, avisados del retraso e incomparecencia de los autobuses, tuvieron que parar y esperar en lugares próximos, con los ocupantes fuera, nerviosos y muy disgustados, como es lógico, hasta conocer qué decisiones se tomaban, al menos otros 45 minutos antes de ser trasladados al lugar del evento (El Caserío, Robledo de Torio-León), cuando la ceremonia debía comenzar a las 18 horas.
Todo esto provocó un retraso de 1 hora en el comienzo de la ceremonia, y trastocó todos los horarios del resto de los servicios contratados: cocktail, cena, baile-fiesta final y barra libre, ya que todo debía finalizar a las 3.00h, por lo que el evento tuvo que durar también una hora menos
D. E. L. Á., responsable de la División Comercial ALSA León, ha recibido correos electrónicos, llamadas de teléfono e incluso un burofax, pero nunca se dignó a llamarnos para darnos explicaciones o disculparse por el fallo cometido, ni compersarnos económicamente por el perjuicio sufrido. Este imperdonable error es responsabilidad única y exclusiva de ALSA y de su responsable comercial en León.
A nosotros y a nuestros invitados se nos causó un grave trastorno, en un día único y tan especial, cuya organización llevábamos preparando meses con mucha ilusión.
De todo esto tenemos pruebas documentales y se han presentado reclamaciones frente a la oficina de consumo del Ayuntamiento de León y de la delegación de la Junta de Castilla y León.
Yo no confiaría mucho en ALSA a la hora de contratar traslados de invitados en los eventos de León, ya que hay muchas empresas que nos consta son más cumplidoras. -
![Nuria]()
Nuria Enviado el 28/10/2024Decisión de 10
Contar con ALSA para el transporte de los invitados ha sido un decisión extraordinaria.
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![Fatima]()
Fatima Enviado el 14/09/2024Boda Javier y Fatima 7 de septiembre
Sin duda volveriamos a contratar ALSA, por todas las facilidades y puntualidad que tuvieron. Grandes profesionales gracias por el trabajo -
![ESTELA]()
Estela Enviado el 04/09/2024Un gran acierto
Lo contratamos desde la iglesia al restaurante y del restaurante a la ciudad, muy recomendable sobre todo para la gente joven -
![Miriam]()
Miriam Enviado el 09/07/2024Puntualidad y profesionalidad!!!
Desde el primer min supe que con Emilio podía entenderme ,me asesoró, explicó pros y contras y el día de la boda estuvieron de 10 .
Gracias por trasladar por esas carreteras de montaña a mis amigos y familiares seguros .
Puntuales ,atentos y serios.
Gracias
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![Virginia]()
Virginia Enviado el 05/07/2024Un transporte de 10
Recomiendo la empresa de Alsa porque la profesionalidad y la puntualidad que mostraron en nuestra boda fue de 10 ademas de la simpatía de sus conductores. -
![Marina]()
Marina Enviado el 01/09/2023Perfecta elección
Como siempre, un placer trabajar con ellos. Gestión super fácil y conductor de 10. -
![Tatiana]()
Tatiana Enviado el 17/07/2023Estamos satisfechos
Y encima la conductora era una gran profesional y muy educada.
El viaje fue muy bien tanto el de subida como el de bajada -
![Alex]()
Alejandro Enviado el 01/11/2022Todo perfecto
Todo perfecto. Buen Servicio, Buena comunicación y muy buen precio. Recomendado 100%
¿Te han convencido las opiniones?
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