Opiniones de Vivafotomatón
Opiniones
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Valoración 4.6 de 5
![Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net]()
Valoración 4.6 de 5
213 opiniones
El 93% lo recomienda
Premios
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Destacada
![Rosa]()
Rosa M. Enviado el 10/07/2024Increíble la profesionalidad !!!!
Mi experiencia a sido maravillosa ,desde el primer momento se an preocupado por todo ,me personalizaron las fotos a razón de las invitaciones sin ningún coste ,me trajeron el atrezo que tenían disponible de dragón ball sin ningún coste también ,una maravilla ,el chico que vino el día de la boda encantador ,pendiente de todo ,la calidad de las fotos y vídeos estupenda ,así que solo dar las gracias por vuestro trabajo !!!!! -
![Susana]()
Susana Enviado el 12/09/2024Simplemente genial
Muy buen servicio. Montaron muy rápido el fotomatón y fueron muy simpáticos y pacientes con los invitados, ya a esas horas un poco perjudicados. Le dieron mucha vidilla a la fiesta. Si pudiese mejorar algo sería anunciar más que también tenian la opción de grabar vídeos para los novios porque tenemos unos pocos y la verdad que son divertidisimos. ¡Muchísimas gracias! -
![Jaime]()
Jaime S. Enviado el 04/08/2024Contratamos 3 horas y al final fueron 2 y media
La experiencia con este proveedor es mejorable. El trato inicial fue correcto, y las fotos y vídeos son buenos productos. Habíamos contratado un servicio que incluía varias opciones, por lo que nos hubiera gustado que explicaran a los asistentes las diferencias para que pudieran escoger mejor.
No obstante, el principal problema llegó con respecto al tiempo de servicio. Habíamos contratado tres horas, de 1:00 a 4:00. El trabajador llegó media hora antes, y sin avisar comenzó el servicio en ese instante pese a que todavía los asistentes no se encontraban en esa zona (por lo que no hubo nadie haciendo uso del mismo). A las 3:30 se despide diciendo que ya ha hecho sus tres horas con todo recogido, y cuando miro la hora y le indico que todavía queda un rato para las 4, me explica la situación de que ha llegado antes. En ese momento yo estoy celebrando la fiesta de mi boda y no quiero ponerme a discutir con respecto a media hora cuando además ya había recogido; pero encima estuvo comentando con algunos asistentes que luego tenía otra fiesta y tenía que irse pronto (lo cual es claramente problema de gestión de la empresa, si no podían realizar el servicio en los términos acordados podríamos haberlo gestionado antes).Respuesta de Vivafotomatón:
Hola Jaime, me encuentro tremendamente sorprendido por tu comentario, por ello he decidido informarme tanto con el empleado como a revisar los archivos.
Lo primero es que efectivamente nuestro empleado llego unos 40 min antes a la finca a instalar el servicio para que todo estuviera a su disposición a la 1, pero los invitados comienzan a llegar antes y a solicitar que si se podían hacer fotos ya, por lo que el servicio arranca a las 12.44. Como sabréis, los horarios que me facilitan son orientativos, y si empieza antes o arranca 20 min tarde, nosotros ofrecemos las 3 horas de servicio, desde la primera foto. La ultima foto se hace a las 3:38 horas ( es decir 2:54 minutos de servicio.) Estos datos los puedes comprobar en los archivos que se os enviaron donde podéis comprobar la creación de cada archivo.
Me gustaría que revisarais los datos de los que os hablo, mas allá de la percepción equivocada de que se dio 2 horas y media de servicio, entiendo que se ofreció el servicio esperado y a mi dos opiniones tan negativas basadas en un dato erróneo me hacen mucho daño.
Un saludo y quedo a su disposición -
![Lau]()
Laura G. Enviado el 04/08/2024Contratamos 3 horas, y al final, nos dieron 2 y poco
Me temo que la experiencia con este proveedor no fue positiva. Toda la contratación, y lo que es el producto es muy bueno, y es lo esperado. Hacen tantas fotos como personas posando, pueden elegir tipo de fotos (eso quizás deberían haber explicado más), se hacen videos (quizás se debería haber pedido un poco más), etc. Me faltó que el azafato animara a hacerse fotos, y no que estuviera tan estático. Pero hasta aquí, son detalles sin importancia.
El problema principal fue que teníamos contratado de 1 a 4 (tres horas). Llegó mucho antes, y empezó el servicio como a las 12:30. A esta hora la gente estaba terminando de comer, por lo que efectivamente el servicio no se disfrutó. Y se puso a recoger antes de las 3:30. Cuando mi pareja le dijo que no era lo contratado, la persona alegó que es que había llegado antes, asique se iba antes, algo que no es nuestra responsabilidad. Al final, la media hora que no se disfrutó y la media que se fue antes...la sensación de haber recibido mucho menos tiempo el servicio, y que esto no fue lo contratado. Encima la persona que estaba gestionando las fotos comentaba sin tapujos a mis invitados que después tenia una fiesta en un pueblo y que se tenia que marchar pronto para llegar. Una vergüenza y muy poca picardía.
El producto (fotos, album, video) correcto. El servicio nos sentimos engañados. Si nos lo hubieran explicado que coincidía con otro evento, hubiéramos reducido una hora (luego la gente no se hace fotos todo el rato), pero creo que estas no son las formas.Respuesta de Vivafotomatón:
Hola Laura, me encuentro tremendamente sorprendido por tu comentario, por ello he decidido informarme tanto con el empleado como a revisar los archivos.
Lo primero es que efectivamente nuestro empleado llego unos 40 min antes a la finca a instalar el servicio para que todo estuviera a su disposición a la 1, pero los invitados comienzan a llegar antes y a solicitar que si se podían hacer fotos ya, por lo que el servicio arranca a las 12.44. Como sabréis, los horarios que me facilitan son orientativos, y si empieza antes o arranca 20 min tarde, nosotros ofrecemos las 3 horas de servicio, desde la primera foto. La ultima foto se hace a las 3:38 horas ( es decir 2:54 minutos de servicio.) Estos datos los puedes comprobar en los archivos que se os enviaron donde podéis comprobar la creación de cada archivo.
Me gastaría que revisarais los datos de los que os hablo, mas allá de la percepción equivocada de que se dio 2 horas y media de servicio, entiendo que se ofreció el servicio esperado y a mi dos opiniones tan negativas basadas en un dato erróneo me hacen mucho daño.
Un saludo y quedo a su disposición
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![Clarita]()
Clara M. Enviado el 11/07/2024Recomendable 100%
Comunicación fluida con Marcos y todo muy personalizado. Hicieron el sello que envíamos perfectamente y cumplieron con las expectativas. -
![Laura]()
Laura R. Enviado el 10/06/2024Diversión en estado puro
Nos lo pasamos fenomenal, haciéndonos fotos y vídeos de toda la familia y amigos.
El libro de firmas con las fotos es brutal!!!! -
![Mariana]()
Mariana B. Enviado el 02/06/2024Muy buen servicio
Nos dieron a elegir entre un montón de opciones de fotos. Además pudimos personalizar con nuestro “logo” de boda.
La calidad de las fotos y el álbum que nos dieron estuvo genial y eran muchas copias para que el grupo tuviese cada uno una foto.
Quizás lo único que podríamos decir para que mejoren es que el servicio de vídeo (que es algo cool que casi ningún fotomatón tiene) no lo ofrecían casi entonces no mucha gente se enteró.
Del resto genial! -
![Carolina]()
Carolina E. Enviado el 09/01/2024Gustó mucho
Le gustó mucho a la gente, fue un éxito. Échamos de menos más vídeos de la gente, algunos no supieron que podían grabar vídeo para nosotros. -
![Miriam]()
Miriam T. Enviado el 25/12/2023Viva fotomatón 21/10
De los mejores súper amables y todo salió perfecto, todos los invitados súper activosRespuesta de Vivafotomatón:
Gracias Miriam por tus palabras, ponemos mucho empeño en que el servicio salga a vuestro gusto. Es un placer formar parte de vuestro día...que viva los novios! -
![María]()
María Enviado el 20/12/2023Buen trato y servicio
El servicio durante toda la boda fue espectacular, preocupándose de que la gente se tomará las fotos y pegándolas en el álbum; eso me imagino que sería lo más difícil de todo. Por poner un pero, el audio del video tiene mucho ruido del micrófono y no se entiende bien; pero esto no quita que el servicio fuera muy bueno. A la hora de entregarnos el álbum la chica nos explicó todo y los invitados agradecen mucho que esté la opción de descargar las fotos desde su web.
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