Opiniones de Tu Fotomatón Navarra
Opiniones
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Premios
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![Raúl]()
Raúl Enviado el 01/12/2025Fotomaton boda
Contratamos fotomatón para el día de la boda. Vinieron dos. El chico muy majo, pero la chica, una borde. No se da cuenta que esta trabajando para que la gente se saque fotos, no hablaba nada bien ni a los invitados, ni a los novios, ni a las madrinas/padrinos. Las fotos y álbum muy bien, la atención de ella muy malRespuesta de Tu Fotomatón Navarra:
El día 19 de Febrero 2025 nos fueron contratados los servicios de fotomatón y plataforma 360º para el día 18 de Octubre 2025, haciendo el pago de la reserva y firmando el respectivo contrato Amaya.
El día 22 de Septiembre 2025 a menos de un mes de la boda recibimos una llamada de Raúl para un posible cambio, lo cual explica que querían un decorado con estructura y sofá chéster por lo cual se les disparaba el gasto y no querían asumir el mismo, confirmando que no seguían con el servicio de plataforma 360º, y solicitando la incorporación de la estructura y sofá chéster como extras a su servicio de fotomatón.
La chica a que Raúl directamente llama “borde” fue la que llevo todo el proceso de contratación de los servicios y contra la norma establecida por la empresa de seguir siempre lo estipulado en el contrato firmado, por iniciativa propria acepto que se anulaba el servicio de plataforma 360º y se les incorporaría la estructura decorativa y el sofá chéster que querían los novios, y estos por el mismo valor especial hecho únicamente por la contratación de los servicios de fotomatón y plataforma 360º, así mismo por un valor inferior a lo normal.
Como este cambio fue efectuado a menos de un mes de la boda y no se dio por un motivo de fuerza mayor nosotros como estipulado en el contrato nos reservamos el derecho a no devolver la reserva referente al servicio de plataforma 360º que fue anulado, siendo esta situación aceptada por los novios literalmente con “Asumimos la perdida de los 120,00 € si es necesario” demostrando inconformidad con lo hecho.
Aclaramos que los servicios reservados que se no se llevan a cabo son perdidas para nosotros ya que dejamos de ofertar los mismos para esa fecha. Los cambios de fechas, las bodas anuladas y etc… nosotros devolvemos 100% o guardamos las reservas para nueva fecha a confirmar, siempre en el caso de que nos sea comunicado el hecho con un mínimo de tres meses de antelación y/o por un motivo suficientemente plausible o de una gravedad.
En este caso no fue así, a menos de un mes la pareja pasa de dos servicios firmados en contrato a un servicio con extras, lo que nos dejó con todos los planes de trabajo cambiados, la gestión de personal que es hecha con dos meses de antelación nos deja costes que la reserva ni tan siquiera cubre los mismos, además de todas las solicitudes que dejaron de ser atendidas por ya tener este equipo reservado.
Todas esas pérdidas son asumidas por nosotros y en una pequeña parte por el cliente con el valor de la reserva.
Llegado el día de la boda llego el despropósito, entendemos por los hechos el día de la boda en el cual fue asumida una actitud irrespetuosa y de provocación por parte de Raúl, creemos que por el tema del valor de la reserva del servicio de plataforma 360º y como forma de venganza hizo lo posible e imposible para que la persona que estaba trabajando pasase el peor día de su vida en su trabajo.
Contratar un servicio sea el que sea y tenga de valor que tenga tiene normas y esas fueron puestas en causa por Raúl y algunos de sus invitados de forma repetitiva.
Pagar por un servicio no significa que todo vale las formas, el respeto y el cuidado con el material contratado es primordial y cualquier persona de bien lo entiende y respeta.
Así resumiendo, la chica “borde” se quedó con el aprendizaje de que solo hay que seguir lo contratado y que no se aceptan cambios fuera de las fechas estipuladas. Lo contratado se cumple y si desean algún extra se suma el valor.
Calidad servicio = 3
Relación calidad/precio = 4
Profesionalidad = 2
Respuesta = 4
Flexibilidad = 2
No ponemos en causa la coherencia tu puntuación, pero claramente exponemos los hechos antes y a lo largo del servicio prestado en vuestro gran día.
De nuestra parte este asunto queda cerrado y con el aprendizaje de ello seguiremos mejorando como llevamos haciendo los últimos 11 años.
Gracias y felicidades pareja. -
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![Bea]()
Bea Enviado el 21/11/2025Fotomatones
La verdad que estuvo muy guay y un recuerdo para toda la vida con el álbum . -
![Teresa]()
Teresa Enviado el 26/09/2025Inmejorables
No pudimos elegir mejor, atentos en todo momento y facilitando todo lo que queríamos para el día de nuestra boda.
Agradecidos de poder contar con ellos y que ayudaran a hacer ese día inolvidable -
![Ana]()
Ana Enviado el 18/09/2025Recomendadisimo!!!!
Vino una pareja encantadora Nikoleta y Lluis!!!! Majisimos los dos. Simpatia en estado puro. Atentos, amables todo genial, consiguieron llenarnos el álbum entero y habia hasta fotos de mas jaja 🫶
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![Sarai]()
Sarai Enviado el 19/07/2025Super recomendable
Grandes profesionales gracias luis y nicoleta,nos hicieron disfrutar muchísimo con el fotomaton,muy simpáticos los invitados quedaron encantados la calidad de las fotos muy buena,muchísimas gracias por todo,recomendables al 100000% -
Moni Enviado el 08/07/2025
Geniales! 100% recomendables
Gracias a ellos nos llevamos un álbum precioso completado hasta la última página, nunca habíamos visto eso en una boda!
Muy profesionales y amables. Además la calidad de las fotos es muy buena, cosa que nos ha sorprendido gratamente. -
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![Sandra]()
Sandra Enviado el 23/06/2025Fotomatón de 10,Lidia es un amor
Estamos muy contentos por la profesionalidad de Lidia,amabilidad y trato en todo momento.100% recomendable.Nos casamos el 21 de junio y todo fue perfecto,y al finalizar el servicio de fotomatón nos entregó un álbum preciosísimo con fotos de la noche,una pasada.Un abrazo grande Lidia,gracias de corazón por todo -
![NOELIA]()
Noelia Enviado el 19/06/2025Máxima diversión
Súper profesionales, repuesta rápida, todo muy bien organizado. El chico que vino fue súper divertido y cercano -
¿Te han convencido las opiniones?
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