Opiniones de Fotomatones DC
Opiniones
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Premios
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![Luis]()
Luis Enviado el 05/09/2026Boda de Ana y luis
Buen trato servicio excelente y divertido buena coordinación experiencia innobilable para familiares y amigos -
![Nuria]()
Nuria Enviado el 30/05/2026A día y medio de la boda nos cancelan
Teníamos cogido con ellos fotomatón y audiolibro desde hacía meses y un día y medio antes de la boda nos dicen que han perdido el audiolibro y que no nos dan ese servicio. Les proponemos una compensación (rebaja de precio, más tiempo de fotomatón, cambio por otro servicio) y nos hablan de mala manera diciendo que queremos aprovecharnos y que seamos empáticos. Finalmente cancelamos y nos devuelven el dinero de la reserva. Creemos que estos contratiempos pueden suceder y no es culpa de nadie, pero mucho menos del cliente final, al que hay que ofrecer alguna alternativa y no pretender que pague lo mismo por un servicio que por dos. No supieron gestionarlo.Respuesta de Fotomatones DC:
Lamentamos profundamente que te llevaras esa impresión, pero consideramos necesario aclarar detalladamente lo sucedido, ya que la información expuesta no se ajusta del todo a la realidad de los hechos.
En primer lugar, queremos dejar claro que nosotros en ningún momento cancelamos el servicio. La cancelación del contrato fue una decisión puramente tuya. El servicio principal contratado era el fotomatón, el cual estaba garantizado y listo para tu boda. El teléfono audiolibro ("piticlín") era un servicio de cortesía totalmente gratuito que os ofrecimos como un extra, por lo que no formaba parte del precio final de vuestro presupuesto. Desafortunadamente, este aparato desapareció en un evento anterior y, al no disponer de él, os lo comunicamos con total honestidad en cuanto nos fue posible.
Respecto a la compensación económica que solicitaste, no era viable realizar un descuento extra sobre el fotomatón porque vuestro presupuesto ya contaba con una rebaja previa del 10% y, como mencionamos, el audiolibro no os estaba costando nada. No se os pretendía cobrar lo mismo por un servicio que por dos, simplemente el precio correspondía únicamente al fotomatón que sí se iba a realizar.
Ante tu negativa a continuar con el fotomatón y tu disconformidad, procedimos de inmediato y sin poner ninguna objeción a la devolución íntegra y total del dinero de tu reserva. Lamentamos de corazón los imprevistos y el estrés que esto pudo causar a día y medio de vuestra boda, pero nuestra gestión fue siempre transparente, honesta y resolutiva, devolviendo el dinero al instante cuando decidiste rescindir el servicio. Te deseamos lo mejor. -
![Moguibe]()
Moguibe Enviado el 11/05/2026Super divertido
Una experiencia muy divertida para cualquier evento y la empresa muy bien, el detalle del libro y el pendrive de madera me encantóRespuesta de Fotomatones DC:
¡Qué alegría que lo pasarais tan bien! Muchísimas gracias por vuestras palabras.
Nos encanta saber que tanto el libro de firmas como el pendrive de madera fueron de vuestro agrado; cuidamos mucho esos detalles para que tengáis un recuerdo especial y duradero de la experiencia.
Fue un placer acompañaros en un día tan divertido. ¡Un abrazo! -
![Miriam]()
Miriam Enviado el 27/04/2026Muy recomendable, todo perfecto
Todo fue muy sencillo, trato directo, contestaciones rápidas.
Un chico muy amable vino a la boda, hizo un trabajo genial.
Muchas gracias!Respuesta de Fotomatones DC:
"¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que el proceso te resultó sencillo y ágil; para nosotros es fundamental mantener esa cercanía. Le transmitiremos tu felicitación al compañero que asistió a la boda, estará encantado de saber que su trabajo contribuyó a que vuestro día fuera aún más especial. ¡Un abrazo fuerte!" -
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![Erika]()
Erika Enviado el 21/10/2024Genial!!!!
Muy enrollados, el fotomatón súper bien, y como te lo entregan todo es un buen recuerdo -
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![Pilar]()
Pilar Enviado el 16/11/2023Quede encantada!
Gran variedad a la hora de elegir, trato estupendo y rápido. Profesionales, super calidad en las fotos, ilimitadas y todo lo tienes al momento. Digital y en papel.
Para mí un 10!
¿Te han convencido las opiniones?
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