Tibu-Ron Beach Club

¡Muchísimas gracias Alberto por tus palabras y muy agradecidos por haber compartido un día tan especial con nosotros! ¡Fue un placer conoceros y compartir ese día tan mágico junto a vosotros! Un abrazo bien fuerte y aquí tenéis vuestra casa siempre que queráis. ¡Esperamos veros pronto!

¡Hola, Gisela! Muchas gracias por tus palabras y agradecidos estamos nosotros de habernos hecho partícipes de un día tan especial y bonito para vosotros. ¡Un abrazo y esperamos veros pronto!

¡Muchísimas gracias, Mónica, por tus palabras! Y muy agradecidos por haber compartido un día tan especial con nosotros. ¡Fue un placer conoceros y compartir ese día tan mágico junto a vosotros! Un abrazo bien fuerte y aquí tenéis vuestra casa siempre que queráis. ¡Esperamos veros pronto!

Hola Lorena y Alberto,

Ante todo agradeceros de nuevo la confianza depositada en nosotros para celebrar vuestro banquete de boda y agradeceros la felicitación tanto por la profesionalidad del personal en el servicio como por la calidad de la comida así como las instalaciones que disponemos frente al mar siendo la única Terraza Mirador de la zona.

No obstante, lamentamos profundamente leer estas palabras y nos quedamos realmente sorprendidos ya que desde el inicio del banquete estuvo al cargo el Director del Restaurante quién es el *responsable directo de la supervisión y ejecución, en todo momento*, del evento.

Vemos que la principal queja es no haber visto insitu a la comercial pero ella estuvo hasta la recepción de los invitados y ahí ya hizo el relevo al Director del Restaurante ya que la función de la parte comercial acaba justo cuando todo está apunto para dar inicio al evento por lo que no conseguimos entender que éste sea el motivo principal de la queja ya que dista bastante de la realidad.

En cuanto a los tiempos, efectivamente hubo un leve retraso en el timming en cuanto al inicio del cátering pero fue por causas completamente ajenas a la organización del evento ya que la Ceremonia Civil, duró más de lo previsto y eso hizo que se retrasaran los tiempos desde el principio.

Obviamente, somos flexibles en eso y no hay mayor problema; entendemos que nuestra función es facilitar las cosas y adaptarnos a los tiempos que marcan los novios y el grupo ya que es algo normal en estos casos teniendo en cuenta que hay fotos, brindis, parlamentos que se alargan más de lo normal, etc. Nos gusta dejar fluir los tiempos y ser nosotros quiénes se adaptan a las circunstancias, no los novios, ya que ese día sólo tienen que estar pendientes de disfrutar.

En este caso, siendo honestos con los servicios contratados y pagados por los novios, no quisimos recortar el servicio de copas por dicho retraso y abrimos el servicio de barra libre a la hora pactada, a pesar de que en ese momento se estaba sirviendo la tarta de celebración. Para nosotros, lo más fácil, hubiera sido no empezar el servicio de copas hasta finalizar el banquete íntegro (tarta incluida) pero no consideramos que sea ético habiendo pagado ese servicio. Intentamos adaptarnos de la mejor forma posible y lamentamos si este punto de vista fue un inconveniente como parece que lo ha sido pero somos partidarios de ofrecer los servicios tal cual se han contratado y cumplir con lo pactado.

Muchas gracias, y lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Hola Cristina,

Muchas gracias por vuestras palabras y para nosotros ha sido todo un placer poder compartir este día tan especial y bonito junto a vosotros. Gracias por compartirlo con nosotros y esperamos veros pronto. Un abrazo.

¡Hola, Teresa! Muchas gracias por tus palabras y mil gracias por haber confiado en nosotros y habernos hecho partícipes de un día tan mágico junto a vosotros. ¡Un abrazo y esperamos veros pronto!