Fotógrafos Vagalume

20 fotos de usuarios

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  Ire · Se casó el 26/09/2020

  2.2

  • Calidad del servicio:
    4.0
  • Respuesta:
    1.0
  • Relación calidad/precio:
    1.0
  • Flexibilidad:
    4.0
  • Profesionalidad:
    1.0

  De vergüenza

  Me he pensado mucho si escribir este comentario o no, pero realmente creo que debo hacerlo para los futuros novios. El pre-servicio y el día de la boda, les hubiera dado un 9; el problema llegó después. Desaparecieron del mapa. Nos casamos en plena pandemia con lo cual el trabajo era muy reducido. Un mes después de la boda, después de mucho insistirle por WhatsApp para que me de un timing, me dice que por contrato tiene dos meses (que cuando lo contratamos nos dijo que era una mera formalidad, que en 2 semanas lo tendríamos, y estando con esta pandemia os podéis imaginar el número de bodas que podrían tener). Pues bien, me dice que tiene un problema familiar y que ahora mismo no está a eso, que tiene lo otro que atender. Opino que los problemas familiares de esa índole (yo los tengo mil veces más grabes con familiares mucho más cercanos) que él tenía no puede impedirte atender a tus clientes, y si vas a retrasarte más de lo que en su día hablaste y el cliente te escribe, mínimo decírselo y, por supuesto, yo hubiese empatizado. Pero después de escribirle y escribirle, y que te de un timing y otra semana después siga sin entregarte nada, ni dé señales de vida, pues no. Pues bien, le contesté que no me parecía normal, y esa misma noche me entregó 516 fotos; sí, 516, porque el contrato ponía que mínimo 500. Con cualquier persona que habléis, os dirá que su fotógrafo le entregó 1000, 1200, 2000. A mí, 516. No tengo fotos ni con el 30% de mis amigos, ni una con la familia de mi padre (eran 20 personas), del siting de la ceremonia, ni del coche de bodas, ni una triste con mis mejores amigos. No hay fotos de los invitados sentados en la ceremonia, ni una, muy triste. Mi marido les llamó para decirles que, por favor, nos entregaran todo lo que tuvieran y dijeron que sí. Dos semanas después ha intentado llamarles y les ha escrito WhatsApp y les han bloqueado. De película, ¿verdad?
  Su calidad de las fotos es excelente, yo os digo que lo es, pero tienes muy poca cantidad y el servicio postventa es para llorar. A mí me han marcado un muy mal recuerdo porque dan ganas de llorar teniendo que estar detrás de un fotógrafo de esta manera. Todo lo que os cuento es verídico y lo tengo por WhatsApp, por lo que no os arriesguéis. Me arrepentiré toda la vida de haberles escogido.

  Enviado el 11/11/2020

  Respuesta de Fotógrafos Vagalume:

  Hola, Irene. Voy a tomarme el gusto de responder la crítica negativa que, con todo el derecho, nos has puesto, nosotros también tenemos derecho a responder, aunque muchas veces las empresas, en general, por miedo a que otros clientes lean una mala contestación por parte de la empresa, no lo hacen. Pero bueno, esta vez será una excepción. Decirte, en primer lugar, que en Vagalume solemos filtrar bastante a nuestros clientes, al ser un servicio personal, donde se debe de crear una relación de confianza entre fotógrafo y cliente, hemos decidido hace mucho tiempo trabajar solo con clientes con los que nos sintamos a gusto. En resumidas cuentas, nos gusta nuestro trabajo, y queremos trabajar cómodos con gente que nos respete como personas, ante todo, y también como fotógrafos. He de decir que en la primera videollamada que realizamos me parecisteis una pareja maja, sin embargo, empecé a tener desconfianza unos meses antes de la boda, cuando vosotros cambiasteis la fecha de vuestra boda, y al deciros que tendría que haceros la boda otro fotógrafo de nuestra empresa, no yo personalmente, pues ya nos pedías devolución de dinero y buscar otro. Suerte que la pareja con la que teníamos comprometida tu segunda fecha decidió mover la boda para 2021 y quedó libre para vosotros, así que todos contentos. Bueno, pues mis sospechas se confirmaron el día de la boda al conocerte en persona. En primer lugar, decir que, aunque habíamos hablado uno o dos días antes de la boda para repasar los horarios, al llegar tuvimos que esperar 1 hora para poder empezar a fotografiaros; por supuesto, esto no es una queja de impuntualidad, faltaría más, es vuestra boda y nuestro trabajo es esperar por vosotros lo que haga falta. Ahora bien, todo ese tiempo solemos aprovecharlo para fotografiar esos momentos en los preparativos, que luego faltan fotos. Más tarde, al entrar a la habitación, nos encontramos con una novia enfadada por todo. Ultrapreocupada por el Covid y la distancia de seguridad que estaban manteniendo sus invitados, y que maldecías desde la habitación mientras observabas la entrada al patio por la que estaban accediendo los mismos. Luego, como ya comento más adelante, veremos que esto dejó de preocuparte tanto. Como fotógrafos podemos entender que estés nerviosa y emocionada, nosotros también lo estamos. Sin embargo, no entiendo que vengas a casarte a Galicia a finales de septiembre y estés enfadada, entre otras muchas cosas, porque te llueva en la ceremonia, llámame listillo si quieres, pero lo habría previsto con un plan B. Mientras tanto, nosotros tuvimos que ingeniárnoslas para poder sacarte 3 o 4 fotos donde salieras guapa y alegre. No fue sin esfuerzo por nuestra parte, voluntariamente nos acercamos a pedirle a vuestros invitados que mantuvieran una distancia de seguridad mayor, sin ser nosotros organizadores de nada; oye, solo para que tú estuvieras tranquila. Tras eso y hacerte algunas bromas, conseguí hacerte un par de retratos en los que se te ve algo más alegre. Luego, ya en esta ceremonia realizada al aire libre debajo de una pequeña carpa, tengo que comentarte que es la primera boda que me encuentro que no tiene pasillo de entrada para los novios. ¿El motivo? Que no había espacio para todos, y lo que en principio era una ceremonia en ambiente Covid con distancia de seguridad de 1,5 m, se convirtió en una ceremonia más acinada incluso que antes de existir el maldito virus este. Me tomo una pausa para escribir, y revisando nuevamente con calma vuestro reportaje, considero que sacamos oro de esa boda. Con respecto al tiempo de entrega, he de decirte varias cosas. Confesamos que no somos los más rápidos ni los más puntuales, y cuando hemos de pedir una disculpa o compensar al cliente con un regalo, por ejemplo, un cuadro, por un retraso en una entrega, lo hacemos sin dudarlo, pidiendo disculpas hasta ser incluso aburridos. En tu caso, no voy a disculparme, al contrario, tu trabajo ha sido entregado en la mitad del plazo de entrega (plazo de 60 días laborales, y el trabajo se entregó en un mes aproximadamente), y a día de hoy, 14 de noviembre, respuesta de esta reseña, seguimos estando dentro del plazo de entrega. No obstante, es cierto que el día de la boda te dije que posiblemente en un par de semanas te tendríamos un adelanto, adelanto que no llegué a darte por el problema que te comenté de un problema médico grave con mi abuela. Entiendo también que te suene a la típica excusa, pero no ha habido ni siquiera entregas fuera de plazos, y tú ya nos estás poniendo verdes. También he de decirte que no puedes juzgar el trabajo o no que tiene nuestra empresa en época de Coronavirus, y si tenemos poco o mucho trabajo es cosa nuestra, mientras cumplamos los plazos. Decirme después de contarte lo de mi abuela que me habías pagado por adelantado para meternos presión, me parece muy lamentable por tu parte. También he de decirte que la presión que intentaste hacer diciendo que había una amiga que quería ver las fotos porque se casaba en 2021 con nosotros, no te funciona; es más, si alguien que te conozca está pensando en contactarnos, ya le pido por favor que no nos llame. Decirte que igual que tú, nosotros también tenemos por WhatsApp las conversaciones que, por cierto, si no las ponemos aquí es porque no nos está permitido por ley, ni a ti tampoco.
  También quiero decirte que tenemos las fotografías donde la preocupación por el Covid-19 se desvanece durante la boda. Aprovecho también para decirte un detalle sobre la entrega. Si hablas con otra gente de sus fotógrafos, posiblemente les hayan entregado 1000 o 2000, o quizás 50000. Nosotros no somos otros fotógrafos, hubieras contratado a otro, nosotros dejamos las cosas muy claras. Sí es cierto que en todas las bodas realizadas con Coronavirus nos estamos dando cuenta de que entregamos un número bastante menor que habitualmente, es entendible yo creo, faltan en la boda expresiones de la gente, y más primeros planos que no acaban de surgir en esta nueva normalidad; igualmente cumplimos, eh muy educadamente, me pidió si le podía entregar el resto de fotografías, que no son más que momentos repetidos, gente con ojos cerrados, etc., habíamos decidido revelar el resto de fotografías de la boda que son los "brutos". Esto en ningún caso es una aceptación haber realizado mal nuestro trabajo, al contrario, creemos que tienes un reportaje muy completo y muy bien seleccionado. Sin embargo, no queremos que ningún cliente se marche con mal sabor de boca y preferimos ceder en este aspecto. Sin embargo, después de este comentario, hemos vuelto a reconsiderarlo y hemos decidido no entregarlos, nosotros hemos cumplido y damos el trabajo por finalizado. Nadie te ha bloqueado en WhatsApp, pero preferimos, desde luego, que no vuelvas a llamarnos ni a escribirnos, si no es para presentar una disculpa. No en calidad de relación cliente-fotógrafo, sino en calidad de persona, ya que considero que antes que unas fotografías de una boda están las vidas y el respeto entre personas.
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  Lorena C. · Se casó el 26/10/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Grandes personas y profesionales | Grandes personas e profesionales

  Elegimos a Fotógrafos de Vagalume por sus fotos con naturalidad y no por las posturas típicas y, aparte de cumplir con nuestras expectativas, fueron de gran ayuda para organizar y también una parte importante para que todo se vea bien y más emociones. Gracias Vagalume por ser tan profesionales y por saber cómo calmar, alentar y ganar la confianza con nosotros para tomar unas fotos de 10.
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  Elegimos a Fotógrafos Vagalume por las suas fotos con naturalidad e non as tipicas posadas e aparte de que cumpliron cas nosas expectactivas foron unha gran axuda para organizar e tamen unha parte importante para que todo salira ben e mais de parte das emocions. Gracias Vagalume por ser tan profesionales e por saber tranquilizar, animar e conseguir a confianza con nos pa sacar unhas fotos de 10.

  Enviado el 19/11/2019

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  Marcos · Se casó el 31/08/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Cercanos, jóvenes y con mucha actitud

  Boda con muchas ganas de guerra y se adaptaron a las mil maravillas, les gusta la marcha y se adaptan a lo que pidas, son unas máquinas de sacar fotos, el avance promete me faltan fotos de la boda, os dejo la preboda. Unos novios diferentes necesitan fotógrafos diferentes...

  Enviado el 09/09/2019

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  Rocío C. · Se casó el 27/07/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  ¡Son geniales!

  Lo teníamos clarísimo desde el principio. Después de ver todos sus trabajos, decidimos contratarlos. Y luego de quedar con ellos y hablar por primera vez, nos dimos cuenta de que todo iba a ser perfecto. El trato inmejorable, se adaptaron a nuestros horarios en todo momento, y el resultado de todo esto ha sido incluso mejor de lo que nos habíamos imaginado. Sin duda, ¡repetiremos para cualquier ocasión!

  Enviado el 25/02/2021

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  Paula · Se casó el 13/10/2018

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Grandes profesionales

  Son grandes profesionales, se nota que les gusta su trabajo, te olvidas de que están ahí.

  Enviado el 29/01/2019