Quedamos muy contentos con el servicio, fueron muy atentos y amables desde el primer día hasta el último, volveríamos a contratar sin dudarlo, se adaptaron a todo lo que necesitábamos sin poner ningún problema!

Buena respuesta, buena atención y buen servicio. Los volveríamos a contratar otra vez!

Buenas tardes,

Escribo este correo para poner en vuestro conocimiento los problemas que surgieron durante el servicio contratado para el día 01/07/2023, según lo acordado en esta cadena de correos.

Según lo indicado en correos anteriores, acordamos las siguientes rutas:

Sortides:

Autocar 1 sortida a les 17:00 h desde Massalcoreig (plaça nova) amb parada al Jardiland (Lleida).
Autocar 2 i 3 sortida a les 17:00 h desde Mequinenza (plaça ajuntament) amb parades a Torrente de Cinca (plaça ajuntament) i Fraga (Ficus&Persica).

Tornades:

Autocar 1 tornada a les 2:00 h amb la següent ruta Jardiland - Massalcoreig - Fraga - Torrente de Cinca - Mequinenza.
Autocar 2 tornada a les 5:00 h a Mequinensa
Autocar 3 tornada a les 5:00 h amb la següent ruta Jardiland - Massalcoreig - Fraga - Torrente de Cinca - Mequinenza.

Sin embargo, el día del servicio se presentaron los 3 autobuses a las 17:00 en Mequinenza. Uno de ellos salió hacia Torrente a hacer la recogida, el otro hacia Fraga y el otro hacia Lleida, sin pasar por Massalcoreig.

A las 17:35, uno de los invitados que estaban en Massalcoreig me llama diciéndome que el autobús todavía no ha pasado por Massalcoreig. Me pongo en contacto con el teléfono que me facilitasteis para pedir explicaciones, y me dice que ese autobús está ya camino de Lleida, pero que da la vuelta para ir a pasar por Massalcoreig y recoger a los invitados.

Ese mismo autobús pasa a recoger a los invitados por Lleida, pero al haber pasado por Mequinenza y haber subido gente allí, resulta que no caben todos los invitados de Lleida, quedándose varios sin subir al autobús. Nuevamente me llaman para decirme que no caben todos en el autobús, por lo que vuelvo a llamar al teléfono de contacto y me dice que uno de los otros autobuses que estaba camino de Monzón dará la vuelta para ir a buscar a los invitados restantes. Todo esto ya pasadas las 18:15h, hora en la que estaba previsto que los invitados empezaran a llegar a la finca para la boda.

Finalmente, todos los invitados llegan sobre las 19:00h, retrasándonos la ceremonia.

En cuanto a los viajes de vuelta, el de las 2:00h se lleva a cabo sin ninguna incidencia, pero el conductor me indica que vendrá un autobús a las 4:30h y otro a las 5:30h, cuando teníamos previsto que los dos restantes fueran a las 5:30h, diciéndome él que no es lo que tiene entendido.

De los otros dos autobuses de vuelta, estaba previsto que uno fuera directamente a Mequinenza y que el otro hiciera la ruta completa para dejar a los invitados restantes. Uno de los dos autobuses sale antes de las 5:30 con solo 6 personas en el interior, de manera que al ir a subir los invitados restantes al otro autobús no caben, por lo que vuelven a quedarse cerca de 20 personas. Nuevamente intento hablar con el teléfono de contacto repetidamente, sin éxito, hasta que finalmente desisto y llamo a uno de los invitados que marcharon con el segundo autobús para que me ponga en contacto con el conductor para que vuelva a recoger al resto de invitados dando la vuelta a mitad de camino para volver a recoger a la gente que debería haber esperado antes de salir.

Estamos muy insatisfechos con el servicio recibido, ya que vemos que no ha habido comunicación eficaz entre la empresa y los conductores, repercutiendo en un mal servicio y en numerosas molestias a nuestros invitados, cuando por nuestra parte hemos comunicado de la manera más clara posible y siempre por escrito nuestras necesidades y las rutas a realizar, que no se han respetado y que nos ha obligado a estar colgados del teléfono para solucionar problemas el día de nuestra boda, lo que en nuestra opinión no es para nada profesional.

Puesto que ya pagamos por adelantado, este correo no nos sirve de nada más que de un desahogo y para poner de manifiesto nuestra insatisfacción.

Un saludo,

Excelente servicio y puntualidad, todo perfecto tanto ida como vuelta, relación calidad/precio inmejorable.
Muchas gracias!

Nos dieron un servicio perfecto! Antes de la hora de salida ya estaban esperando y se esperaron a q estuvieran todos. A la vuelta pedí un servicio extra de bajada, y sin ningún problema nos lo ofrecieron y esperaron a que todo el mundo estuviera en el autobús para irnos, incluso hizo una parada más por la gente que había dejado los coches más lejos.
Estamos encantados com esta empresa de autobuses y el servicio que nos dió

Buen trato y buen servicio, tal cual hablemos con ellos previamente al día B. Los recomiendo 100%.

Lo único que falló en nuestra boda.
Contratamos 2 viajes de vuelta y dimos unas horas de salida orientativas. La boda se alargó más de lo que pensábamos por las sorpresas y demás. Cuando los invitados del primer viaje subieron al autocar, el chofer les dijo que si no le pagaban 100€ en metálico en ese momento, no volvería para hacer el segundo viaje. Vergonzoso!
En el contrato tendría que quedar claro si se pagan extras por retraso y cuanto por hora y después de la boda se paga, pero nunca pedir dinero a los invitados!

Fue todo bien. El conductor tuvo que esperar un poco (¡porque recoger el rebaño de ovejas después de la barra libre es complicado!), y no nos pusieron ningún problema.

Estuvieron a la hora y esperaron a todos los invitados paraa vuelta, un servicio impecable. También cogimos un minibus para hacer servicio de llevar a invitados a sus casas si habían salido de fiesta después, todo increíblemente bien organizado y no nos dio ningún problema o preocupación. Gracias!

Todo a tiempo y el trato, muy bueno. Lo recomendamos sin duda. El conductor fue muy amable.

La verdad que calidad/precio de lo mejor, pero no son ni muy simpáticos ni se aclaran mucho. La comunicación no es muy buena.

Tras pedir presupuesto inicial, decidimos contratar el servicio. Puntuales y amables. ¡Sin problema alguno!

Gran profesionalidad y trato, flexibilidad en desplazamiento. Recomendado 100%.

Un gran profesional el conductor. Algunos invitados llegaron bastante tarde al punto de encuentro e incluso algo no avisó de que irían con su coche. Tuvo la paciencia de esperar e incluso a peticiones de paradas no especificadas en el servicio. Y la vuelta aguantando a los más fiesteros pues... ¡Lo recomiendo!

Puntualidad, profesionalidad y un precio justo. No pedíamos más, y cumplieron los 3 motivos. Servicio perfecto, muy agradecidos.