Maria D.
Novia Novata Febrero 2017 Málaga

Pronovias málaga una decepción

Maria D., el 28 de Marzo de 2017 a las 20:29 Publicado en el Grupo Bodas.net

A pocos días de la Boda la mayor decepción, un vestido que me había costado mas de 10.000 euros con los complementos y os cuento lo que me paso.

El día de la prueba me traen un vestido 2 tallas CUIDADO mas grande para probármelo y me dicen que no me preocupe que mi vestido será uno con la talla exacta.

Voy a una segunda prueba y me sigue quedando grande, preocupada se lo comento a la asesora y me dice que es normal que al ser la segunda prueba tienen que ver si me gusta los pliegues…me da mil explicaciones

En la tercera prueba y que se suponía la definitiva, veo horrorizada que sigue estando grande y estoy a pocos días de la Boda.

La asesora Flori siempre super amable y un trato exquisito, me dice que lo solucionara

Pero pido hablar con la encargada, ahí mi error, solo para indicarle que lo hicieran con tremenda urgencia y viene una mujer con acento del norte, pelo muy claro y me dice: Cual es su problema? Que el vestido esta perfecto y sino me gusta ahora el modelo del vestido que no es su problema

Le contesto que como? Que el modelo me encanta pero que esta enorme y me baila el vestido, no esta ajustado

Mi madre que venia conmigo se pone a llorar, yo a ponerme nerviosa, le vuelvo a pedir POR FAVOR que como se puede solucionar

Y esta señorita me dice GRITANDO: SI TENGO ALGUN PROBLEMA QUE PONGA UNA HOJA DE RECLAMACION.

Y a la asesora le grita: TU Y YO HABLAREMOS LUEGO, NO TE ENTERAS DE NADA

En mi vida me lo habían hecho pasar y que hablaré con la central por el trato recibido, me responde de muy malas maneras que ella no tiene la culpa de cómo queda el vestido con una sonrisita sarcástica.

Ya no el trato hacia nosotras, sino hacía la asesora que llorando nos pide perdón, que lo arreglará.

haré la reclamación en la oficina del consumidor y hare todas las reclamaciones necesarias en los medios de comunicación para que todo el mundo sepa el mal trato que hace esta encargada, directora lo que sea con las clientas de Pronovias y sus empleadas

Esto me pasó hace pocos días alli

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51 Respuestas

  • Rosa
    Novia Experta Septiembre 2017 Málaga
    Rosa ·
    Yo he puesto una queja...el trato fue cochambroso mañana vuelvo a ir a dias de mi boda espero que todo este en orden. Ni me han llamado de la tienda para pedir disculpas ni nada....si ese es el trato...da verguenza
  • Sandra
    Novia Principiante Octubre 2017 Málaga
    Sandra ·
    Dios tengo mi vestido alli encargado Espero me vaya todo bien xk sino alli arde troya xk es regalo de mi abuela asi k me duele mas k si lo comprara yo.....Pero gracias x las cosas k poneis ya k estare alerta para las pruebas k me esperan
  • Araceli
    Novia Novata Marzo 2017 Málaga
    Araceli ·
    Despues de leer tantos testimonios negativos contra Pronovias Málaga, yo también fui afectada en la compra de un vestido de esa marca y también tuve un encontronazo con esa encargada. Reconozco que me calle y me pase días llorando por el disgusto pero al leer que había mas personas como yo afectadas, me atrevo a contar lo que vivi allí. Para no hacer largo el tema: Las 2 primeras pruebas me hacen esperar cerca de 45 minutos y cuando les reprocho que deberían ajustar un poco los tiempos entre novia y novia, me contesta una señorita con el pelo entre rubio y pelirrojo que creo es la directora de allí, la que manda “que no van a dejar de atender a una novia por atenderme a mi” En la 3ª prueba es cuando se desatan ya los cohetes, me pruebo mi vestido y veo que la cremallera esta rota y manchado. Mi vestido manchado!!!!!! Y la cremallera rota!!!! Le pido explicaciones a la asesora y me dicen que en el arreglo debió de mancharse y la cremallera se forzaría. Ruego venga la encargada que no era ana la encargada que había conocido cuando fui a buscar mi vestido, una chica super maja y super educada y super amable. sino que viene una señora que se identifica como la directora de la tienda(, que no era la anterior) y que lo arreglan, que quizás al probármelo lo manche Mi cuñada que venia conmigo flipaba en colores, Le digo que se ahorre ese comentario y con muy mala cara sin disculparse se marcha Me casé en Marzo y cual mi sorpresa al abrir el vestido dos días antes de la boda. La cremallera seguía rota!!! No sabeis lo que llore, menos mal que una vecina que es modista profesional me lo arregla Fui días después a la tienda para decírselo y nunca dio la cara, me atendió una chica que era una asesora y que hablaría con ella para que no pasará mas. Ahora que hago? Gracias a esta vecina pude salvar el día mas importante de mi vida. Semanas después de la boda se que es tarde para reclamar nada pero quería compartir lo vivido allí y que ninguna novia le ocurra lo mismo por que juegan con tus ilusiones, Mi consejo no comprar allí.
  • Ruth
    Novia Habitual Septiembre 2017 Málaga
    Ruth ·
    Ver mensaje citado
    Pfff lo siento mucho!!! Mi asesora cuando me compre el vestido fue flori y me atendio super bien me trato como una princesita la verdad un encanto de persona! Pues a ver lo que me encuentro en mayo en la prueba!!! 😥😥 y espero que te puedan dar alguna solucion aunque sea ya un poco tarde... Un beso guapa!
  • Erika
    Novia VIP Agosto 2018 Barcelona
    Erika ·
    De verdad que vergüenza que haya gente asi trabajando en empresas tan bonitas como pronovias donde la ilusion de una mujer por su vestido a mi me fascinaria trabajar en un sitio como ese... la gente hoy en dia se cree superior cuando no se dan cuenta que estan para agradar al cliente y que si no hay mil tiendas que te podian dar la solucion desde luego haces bien en dar parte a todo tipo de sitios para conseguir que echen a semejante persona animo guapisima y ya nos contaras si han conseguido arreglar tu vestido 😩😩😘
  • Laura
    Novia Habitual Junio 2017 Madrid
    Laura ·
    Pronovias es lo peor con el trato, a mí me ocurrió en pronovias Leganès.
  • M
    Novia Habitual Octubre 2017 Málaga
    Mercedes ·
    Pues vaya que vergüenza la verdad, yo me compre un vestido de fiesta y tuve suerte. Pero con el dineral q te gastaste tendrían al menos q indemnizarte, aunque los malos ratos no te los quita nadie.
  • Soraya
    Novia Habitual Julio 2017 Pontevedra
    Soraya ·
    Luciflipo de verdad q vergüenza de tienda y de servicio
  • Maria D.
    Novia Novata Febrero 2017 Málaga
    Maria D. ·
    Ver mensaje citado


    Por el poco tiempo que habia para la boda, tuve que ir con el vestido con talla mas grande que en las fotos parece un globo al hacer aire.

  • Maria D.
    Novia Novata Febrero 2017 Málaga
    Maria D. ·
    Ver mensaje citado


    Por el poco tiempo que habia para la boda, tuve que ir con el vestido con talla mas grande que en las fotos parece un globo al hacer aire.

    Las asesoras son geniales, espero no te topes con la encargada

  • Ruth
    Novia Habitual Septiembre 2017 Málaga
    Ruth ·
    Que ha pasado al final te lo han solucionado??? Yo compre mi vestido alli y en mayo tendo la preuba... Me preocupa al leer tu comentario
  • M
    Novia Habitual Octubre 2017 Málaga
    Mercedes ·
    Al final Que ocurrió te lo arreglaron?.
  • Lorena
    Novia VIP Julio 2017 Santa Cruz
    Lorena ·
    Ver mensaje citado
    Yo también lo compré en Pronovias de Tenerife y por ahora el trato genial. Ninguna queja.
  • Maria
    Novia Novata Abril 2017 Málaga
    Maria ·

    Yo tambien lo sufrí en la misma tienda y con la misma señorita, yo lo he colgado en twitter, en los periodicos, haz tu lo mismo.

  • Veronica
    Novia VIP Agosto 2017 Santa Cruz
    Veronica ·

    Uff yo lo he encargado en pronovias en Tenerife aun no he hecho ninguna prueba y me acabo da asustar con tu comentario upssXD espero que se te solucione todo a tiempo

    un besote

  • Paula
    Novia VIP Agosto 2017 Jaén
    Paula ·
    Ver mensaje citado
    Jajajajaja que gracia me ha hecho tu comentario. No es para menos.

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