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Luisa
Novia Habitual Junio 2021 A Coruña

¿Os han reembolsado vuestros viajes 2020?

Luisa, el 20 de Octubre de 2020 a las 10:07 Publicado en el Grupo Luna de miel 0 23
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Buenas,

Pullmantur ha solicitado concurso de acreedores y me temo lo peor con Catai (competencia). La agencia a la que solía ir ha cerrado (El corte inglés) y ahora todo vuelve a tramitarse a través de la sede de la capital de provincia, algo mejor que en el confinamiento, pero de nuevo un follón. Teníamos la mitad del viaje pagado, la mitad de esa mitad dependía de Catai ya que era el coste de los vuelos, y están pendientes que Iberia se lo devuelva a Catai, y Catai a ECI. Mi viaje era en julio de este año, ¿os ha pasado a algunx lo mismo? Estoy deseando ver que me llaman para hacerme la transferencia, antes de que caiga en saco roto y adiós dinero.


23 Respuestas

Última actividad por Baby Mrtn, el 6 de Noviembre de 2020 a las 08:14
  • Baby Mrtn
    Novia Máster Noviembre 2018 Málaga
    Baby Mrtn ·
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    Yo suelo hacerlo todo por mi cuenta, y hasta la luna de miel y en este caso saliamos el
    Domingo a bali, por nuestra cuenta... y todo reembolsado sin problema... yo es que lo cojo por agencia para ir mas seguro... se esta viendo y ya de el corte ingles... he leido hasta que cobran por gestionartelo
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  • Sandra
    Novia Experta Abril 2022 Asturias
    Sandra ·
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    Por eso me hace gracia la gente que dice que va con agencia porque quieren ir más seguros ... Cuando hay problemas se lavan las manos. A nosotros todo esto nos pilló viajando. Todas las cosas que teníamos contratadas por nuestra cuenta, genial, sin problema. Todo lo que iba por agencia aún lo estamos peleando, desde marzo.
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  • Baby Mrtn
    Novia Máster Noviembre 2018 Málaga
    Baby Mrtn ·
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    Un año? Madre mia, yo lo he hecho por mi cuenta y me lo han devuelto todo y los vuelos, por ejemplo, 6 dias
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  • Baby Mrtn
    Novia Máster Noviembre 2018 Málaga
    Baby Mrtn ·
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    Nosotros saliamos el domingo para bali, los vuelos nos lo cancelaron, lo compramos con expedia y en 6 dias nos devolvieron el dinero. Los hoteles con booking nos quedaba uno que no tenia cancelacion gratuita y ayer ya nos lo pudieron cancelar para devolver el importe integro.. lo unico es el seguro medico que no lo devuelven pero te dejan el dinero ahi para cuando quieras usarlo
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  • Ana.
    Novia Máster Julio 2021 Albacete
    Ana. ·
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    Por ahora solo un tercio de la señal que pagamos (hoy justamente nos han hecho la transferencia), nos han dicho que paciencia, y aun así vamos a perder un 15% que no nos devuelven, eso también nos lo ha dicho la agencia.... total una ruina entre unas cosas u otras.

    Por ello no vamos a coger nada de luna de miel para el próximo año, según esté la situación la semana de antes de la boda cogeremos algo, aunque sea por España, pero ya no nos arriesgamos a la posibilidad de volver a perder dinero.

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  • Laura
    Súper Novia Julio 2021 Valencia
    Laura ·
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    Nosotros todavía estamos esperando el reembolso desde agosto que lo solicitamos. Teníamos seguro de cancelación, pero al final no hicimos uso de él porque directamente nos movieron los vuelos y entonces pedimos el reembolso de todo porque ya no podíamos viajar.

    Lo que me parece súper fuerte es el tema del seguro, como el nuestro cubría desde la contratación (febrero) hasta fin de viaje, no nos lo devuelven. No es normal que si tú has pagado por un seguro y solo has hecho uso unos meses y el producto que va ligado a ese seguro no te dejen usarlo (viaje), tengas que pagar el precio íntegro. Se están aprovechando muchísimo de la situación las aseguradoras, en mi opinión son un engaño, no tienen otro nombre.

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  • Esther
    Novia Habitual Agosto 2020 Segovia
    Esther ·
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    Hola! A nosotros nos lo tienen retenido... nos han dicho que nos lo devolverán cuando pase un año... es Catai con halcon viajes. Y en cuanto al seguro.. me rio yo de los seguros.. que esto es un caso excepcional y no lo cubre.

    Sinceramente hemos tenido que luchar por tanto este año.. que al hemos decidido no pelearlo y esperar a que cumpla dicho plazo. Solo esperamos que realmente nos lo devuelvan...

    Un abrazo a todas

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  • JOANA
    Novia Experta Julio 2018 Barcelona
    JOANA ·
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    Https://www.economiadigital.es/directivos-y-empresas/pullmantur-solicita-datos-y-deudas-a-clientes-a-las-agencias_20101705_102.html?fbclid=IwAR3JCsk3z9XG_mHQxuiyQ245IrS4FxwdOXks3Hx-5dtSl0hkb-cI20YRoBQ

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  • Silvia
    Novia Novata Junio 2021 Barcelona
    Silvia ·
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    Yo tenía viaje con Catai para junio a través de Racc viajes y hace dos semanas que nos han reembolsado todo el importe sin problemas
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  • JOANA
    Novia Experta Julio 2018 Barcelona
    JOANA ·
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    En el caso de Pullmantur, Royal Caribbean está ofreciendo bonos de crucero para los barcos de sus navieras Royal Caribbean o Celebrity Cruises.

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  • Patricia
    Novia Adicta Junio 2020 Madrid
    Patricia ·
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    A nosotros nos han devuelto la reservas que dimos en enero. La boda era en junio y modo lo han devuelto en septiembre que es cuando se podía reclamar 3 meses desde la cancelación de los vuelos (por la aerolínea). La agencia estuvo a la altura en todo momento
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  • C
    Novia Máster Septiembre 2015 Madrid
    Conchi ·
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    Uf, si hay concurso de acreedores se complica muchísimo la cosa, se entra en el mogollón de acreedores y las posibilidades de recuperar se esfuman. Al haber una agencia por medio no sé hasta qué punto tendría que hacer frente a ello.
    Mucha suerte, conozco de casos que nunca recuperaron lo de sus viajes pagados en Viajes Marsans cuando quebró (mis padres se libraron y lo recuperaron por chiripa).
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  • JOANA
    Novia Experta Julio 2018 Barcelona
    JOANA ·
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    Nosotros teniamos viaje a Bali para Mayo, y lo cancelamos en Abril. Solo teníamos pagados los vuelos, y en Agosto, nos lo reembolsaron. Quedó pendiente el seguro, pero lo dejamos para el viaje del próximo año.

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  • Saray
    Novia Adicta Junio 2019 Madrid
    Saray ·
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    Si pagaste con tarjeta de crédito puedes reclamarle el importe al banco. Gracias a que yo me enteré de esta opción he recuperado el dinero de todos los viajes que tenía contratados para este año sin tener que pelearme con nadie, solo rellenar un formulario y en una semana estaba el dinero en mi cuenta.

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  • Nieves
    Destacada Octubre 2021 Santa Cruz de Tenerife
    Nieves ·
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    Hola Luisa,

    Espero que te manden el dinero, si no siempre puedes llevar el caso y denunciarlo de que no te han devuelto el dinero.

    Nuestro caso es diferente ya que no hicimos por agencia sino por nuestra cuenta a USA íbamos en Septiembre. Por Julio nos cancelaron los vuelos (Virgin Atlantic) así que reclamamos reembolso y nos decían 120 días, pero nosotros reclamamos por juicio online (aquí en UK tenemos esa opción) ya que por la European Regulation EC 261/2004 deben darte el reembolso en 7 días. Por todo el caos del Covid y vuelos cancelados obviamente las empresas han empujado a devolver el dinero lo más tarde posible o los "bonos". Nos devolvieron el dinero al denunciarlo en Agosto, completo, con las tasas y todo que gastamos en la reclamación online.

    Ahora, el dinero que tenemos pendiente que tardará 3 a 4 meses, es de los tickets del show que teníamos en Las Vegas, y el tour que contratamos, que están devolviendo por fecha (iban por Julio y nosotros somos de Septiembre) así que ese dinero sí vendrá pero más tarde, al menos la cantidad grande en los pasajes si lo recibimos.

    Espero que puedan reclamar y luchar por ello!

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  • Marta
    Novia Habitual Octubre 2021 Madrid
    Marta ·
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    Hola yo tenía el viaje contratado con El Corte Inglés, también un crucero con Pullmantur en julio con vuelos incluidos y me devolvieron todo el dinero si mal no recuerdo en agosto
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  • Almudena
    Novia Experta Septiembre 2021 Toledo
    Almudena ·
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    No se. Ya depende del bolsillo de cada uno, pero al mio no le hacia gracia pagar 2000 euros mas por el mismo viaje, mismos hoteles, mismos vuelos, etc.
    Mi agencia gracias a dios esta a pleno rendimiento y ya buscandonos de nuevo el viaje para el año que viene.
    Ahora esta vez cojo el seguro mas caro, que sino me da algo jejeje. Espero que os lp solucionen pronto y os devuelvan todo el dinero.
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  • Ana
    Novia Adicta Septiembre 2020 Navarra
    Ana ·
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    Hola!! Nosotros teníamos crucero por las islas griegas en julio, con pullmantur y viajes el corte inglés
    Empezamos a tramitar todo en mayo y ya cuando abrieron la oficina de manera presencial nos devolvieron el dinero. Estábamos pendientes de los vuelos (iberia) y tampoco hubo problema
    La verdad que no dimos guerra, fue el chico que nos suele llevar los viajes el que se peleó
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  • Luisa
    Novia Habitual Junio 2021 A Coruña
    Luisa ·
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    Pues a mí me da más confianza un grupo grande como ECI aunque sea más caro, pero somos los únicos que aun no han recibido el reembolso de todas las parejas que lo han hecho con ellos, por eso preguntaba, aunque depende de Catai, no de ellos. Las agencias locales están las pobres en la quiebra, lo sé por familiares míos que han cerrado las suyas, en otros sitios ni idea de cómo estará la cosa.

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  • Luisa
    Novia Habitual Junio 2021 A Coruña
    Luisa ·
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    No hay seguro (o al menos en 2019 no lo había) que cubriera pandemias. Al cancelarse un viaje automaticamente te deben reembolsar el dinero del circuito, ya que no se puede realizar por causas mayores. O hacer un bono, pero ya los bonos de viaje se están transformando en reembolsos porque de aquí a 2021 a lo mejor no se hace el viaje...

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  • Almudena
    Novia Experta Septiembre 2021 Toledo
    Almudena ·
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    Hola. Nosotros lo hicimos con una agencia local sin tour operadores y cogimos el seguro de viaje mas barato que nos ofrecieron y de los 4600 euros que habiamos adelantado nos devolvieron 4525. El resto es el precio del seguro, que veo logico que no nos lo devuelvan.
    Visto lo visto es mejor no cogerlo en sitio sipo eci, porque aparte de ser mas caro han puesto mas prpblemas para devolver el dinero.
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  • Beatriz
    Novia Experta Julio 2021 Madrid
    Beatriz ·
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    Hola!
    Te cuento nuestros caso, nos han devuelto de los 5700 que habíamos ya dado (viaje junio-julio) unos 4300...la razón es que cerca de 1000 euros son de vuelos internos emitidos con amaszonas y la agencia lo está persiguiendo y el resto el seguro (que no cubrí pandemias..contratado antes de la pandemia incluso). Nos mantienen informado unas vez al mes sobre si hay actualización de la aerolínea...y el seguro podemos reutilizarlo para otro viaje en principio...no nos han devuelto los gastos de proveedores no devueltos a ellos..y haciendo seguimiento estamos.Cancelamos a principios de mayo que era cuando la agencia nos dijo que iba a incurrir en gastos nuevos salvo que parásemos el viaje...en principio lo devuelto por proveedores deben darlo..el resto por mucho que deban..entiendo que no lo devuelvan mientras tanto..
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  • Mercè
    Novia Máster Junio 2021 Barcelona
    Mercè ·
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    Madre mía...! ¿No teniais un seguro que cubra el viaje? A nosotros la aerolinia nos devolvió el importe pagado.. pero claro, no había tantos intermediarios.

    Espero que lo podáis solucionar cuanto antes!

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