la finca no nos quiere devolver la reserva

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Que poca profesionalidad q tienen estas fincas! Me parece un escandalo!!!

Hola a todos.

Me encuentro en la misma situación con Aldea Santilla.

No contestan llamadas, hemos mandado un burofax que no han aceptado.

¿Alguien que lo esté llevando por consumo o por la via legal tiene noticias? Será nuestro siguiente paso.

Lo que me parece increible es que mi boda era el 18 de Julio de 2020, por la pandemia nos la aplazaron al 31 de octubre, pero en agosto nos llamaron para decirnos que cerraban la finca todo el año y teniamos que buscar otra fecha. Y estoy leyendo que algunos de vosotros os casasteis alli en octubre....

Pues yo creo que tienes razón. Se podía hacer una bods con restricciones, pero eso no es lo que contrataste. Deberían devolvértelo y si no, demanda. Ya hay sentencias a favor de los novios en este tipo de casos

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Hola

Yo os hablo de nuestro caso. Nosotros estábamos en estado de alarma y todo han sido problemas. Les propusimos llegar a un acuerdo en la forma de devolución, porque entendemos que estas empresas con la crisis que hay, les puede afectar de mayor manera. Pero de cada 10 emails que mandamos responden medio.... no tienen intención ninguna de solucionar el problema de buena fé, se pasan la pelota de unos a otros y todo son dificultades.

En cuanto al tema de fechas os digo que nuestra voluntad era celebrar el año siguiente la boda en Aldea Santillana, la finca es una maravilla, pero nada mas que nos ofrecian temporada baja de Enero a Marzo y Noviembre y Diciembre, casandonos este 2020 en pleno Junio, alegando que el resto de fechas ya estaban cogidas, cual es nuestra sorpresa cuando una amiga les escribe solicitando fechas para casarse y la ofrecen toda la temporada alta disponible, justo lo que nosotros queriamos y nos habian dicho que estaba todo ocupado.

Por lo que nosotros no podemos tener una opinion positiva hacia las personas que gestionan la finca, son incapaces de dar la cara, responder en tiempo y forma y asumir los errores que hayan cometido.

La unica salida despues de varios intentos mostrando nuestra voluntad de solucionarlo antes de llegar a extremos, ha sido ir por la via judicial, y espero que proximamente se pueda ver cerrado este desagradable asunto.

Buenas,

Siento mucho lo que os ha pasado pero estoy de acuerdo con el último comentario que ha puesto Rosa. Nosotros nos casamos allí el 7 de noviembre de 2020 y solo tengo palabras de agradecimiento. Desde la finca se adaptaron a nuestras necesidades en todo momento, fueron comprensivos, amables....en una palabra, excepcionales. Con todas nuestras dudas, de si aplazar o no, siempre nos dieron posibilidades, y siempre nos recalcaron que nuestra misma fecha del año 2021 estaba guardada para nosotros. Ninguna de estas decisiones tenía coste para nosotros. Al final decidimos seguir adelante y fue lo mejor que pudimos hacer, todo salió a pedir de boca, no me puedo imaginar una boda mejor que la que tuve. A mi parecer, una decisión vuestra no puede ser el detonante de críticas a esta empresa y a sus trabajadores, puesto que en el contrato aparece bien claro que si la decisión de aplazar es por parte de los novios, estos pierden la señal. Otro tema es el estado de alarma, pero el 5 de septiembre se podría haber celebrado perfectamente la boda (con restricciones, eso si).

Ojalá lo solucionéis pronto, porque tanto la finca como el personal merecen mucho la pena.

Un saludo!

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Totalmente de acuerdo con Conchi, siento lo que te ha pasado, pero yo celebre mi boda en esa finca el 10 de Octubre, se podía celebrar perfectamente, con restricciones si, pero como van a ser también este año y posiblemente el siguiente, y te aseguro que mas cariñosos que fueron y mejor que se portaron fue imposible, pero imposible mejorar el trato y las facilidades que nos dieron pese a la situación. Si tu cancelas porque quieres pierdes tú, hay que ser consecuentes con las decisiones que tomamos. Para eso es la señal, de la finca, del fotógrafo etc..... No se puede desprestigiar a una empresa por una decisión que hayas tomado tu. Te digo que personalmente también hable con ellos para ver las opciones de traspaso y me ofrecieron lo que les quedaba, si otras parejas habían reservado en 2021 ya no podían dármelas a mi, finalmente decidimos seguir adelante y mejor no pudo salir. Espero que puedas solucionarlo y casarte allí porque no te vas a arrepentir. Otra cosa son las personas que les coincidió el estado de alarma, ahí ya ellos tienen que consultar con un abogado.

Si hay alguna pareja mas afectada con esta finca, contactar con nosotros que vamos a ir hasta el final para recuperar lo que nos pertenece.

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Buenas tardes. Efectivamente, nos ha pasado lo mismo con esta finca. Veo que somos muchos los que tenemos problemas con esta finca.

Ay qué mala suerte cariñete. Oye pues si tenéis en algún mail o whpp el compromiso de ese 50% peleadlo con un abogado. A mi estas cosas es que me saben tan mal que no las dejo pasar. Ya he oído que Aldea Santillana es bastante reacio a hacer devoluciones....

¿Dónde os casáis ahora?

Hola a todos. Nosotros estamos igual con esta finca y es muy frustrante no disponer de la suma de la fianza para poder organizar nuestra boda.

Sentimos que se han reido de nosotros ofreciéndonos temporada baja habiendo temporada alta totalmente libre. Y si no lo aceptamos no nos devuelven el dinero.... y ya no solo eso que ni tan siquiera contestan al email ni al telefono.

En nuestro caso nos casabamos 20 de Junio y todos los abogados nos han dicho que nos lo tienen que devolver al estar el estado de alarma vigente. Pero al no contestar tan si quiera a los burofax, ahora está la reclamación en consumo, y si no conseguimos nada, no nos quedará otra que pagar a un abogado y procurador que nos lleve el caso.

Ver mensaje citado Os paso tambien con esta finca Aldea Santillana??

Nosotros nos casabamos el 2 de mayo 2020 y al no poder celebrar la boda y viendo cómo será la situación los próximos años, decidimos cancelarla definitivamente. Después de muchos correos y llamadas, siguen sin dar señales.

Ver mensaje citado La verdad es que están actuando mal. Si tienen fecha libre para cuando queréis lo normal es que os la den quien venga después que elija otra.
Mucho ánimo Sara y espero que lo podáis solucionar

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Hola Gloria,

Eso no lo preguntamos pero ellos mismos han reconocido que tenian fechas cuando a nosotros nos interesaba pero que los están guardando para nuevas parejas....obviamente no nos interesa seguir con ellos con esa falta de empatía...

Ver mensaje citado Al ser viernes en temporada baja os bajarán el precio del menú? O os mantienen el mismo?

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Hola Gloria,

Solo nos han ofrecido viernes y sabado de temporada baja cuando tenian toda la disponibilidad....una enorme decepción...

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Hola Sara,

Tengo una amiga que se casa también en Mas de Sant Lleí y por lo que sé han estado igual. No les querían cambian la fecha y les hacían perder la reserva.Han tenido que tirar de abogados y amenazas.. y finalmente creo que han conseguido algo. Se que hay un grupo de whatsaap con todos los afectados de esta finca y están haciendo presión.

Desde luego, yo creo que por mucho que os cambien fechas.. el mal sabor de boca ya no se quita con nada... Yo hubiera cambiado de finca.

Hola Sara,


No sabes cuánto te entiendo. En nuestro caso, tuvimos que aplazar la boda ya que coincidía con el estado de alarma. Inocentes y optimistas de nosotros la movimos a octubre y, viendo la situación, tanteamos moverla ya en julio. Nos pasó lo mismo con fechas 2021, viernes y sábados de invierno que no coincidían para nada con nuestra boda de entretiempo. La mantuvimos para octubre confiando en que al menos la situación se mantuviera como en verano, pero en septiembre decidimos cancelarla definitivamente. No hemos conseguido la devolución de la reserva ni de otro porcentaje que habíamos pagado cuando quedaban 6 meses de la fecha original. Estamos decidiendo qué hacer, probablemente irnos a 2022. Desafortunadamente, a nivel legal tenemos todos poco que hacer Os recomiendo que os lo toméis con paciencia, no perdáis la ilusión y toméis la decisión que más felices (y tranquilos) os haga. Me encantaría saber que hacéis finalmente a ver si entre todos nos apoyamos para superar esta situación tan difícil a todos los niveles. Mucha suerte!!!

Ver mensaje citado No os dejan elegir una nueva fecha a vosotros?

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Si...lo que nos dicen los abogados es que en la gran mayoría de los casos se están llegando a acuerdos o devolviendo la totalidad de la señal...puesto que esta situación ha sido excepcional para todos...

Gracias por vuestra ayuda!

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Ya...la pena es que no hemos estado en una situación normal y no han sido capaces de ofrecernos la misma fecha un año después como han hecho muchas fincas...aun teniendo disponibilidad.

Aldea Santillana mira a otro lado en cuento hay un problema y no está al lado de los novios...muy mal

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Hola!

El tema es que, aún teniendo disponibilidad de sobra un año después, nos proponían fechas en invierno o viernes en meses muy alejados de septiembre...Muy mal esta finca Aldea Santillana.

Nosotros les avisamos ya en abril de que nos gustaría posponer y simplemente nos han mentido una y otra vez diciendo que no había disponibilidad en septiembre 2021...

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Hola Laura!

El problema es que e 5 de septiembre había limitación de eventos en Madrid y era imposible celebrar nuestra boda de 200 invitados.

Añadiéndole ademas el tema de mascarillas y demás...

La gran decepción es que Aldea Santillana aún teniendo disponibilidad de sobra un año después en el mismo mes, no nos la querían ofrecer, mintiéndonos una y otra vez...muy mal...

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Hola!

Si, a nosotros nos ha pasado con la finca Aldea Santillana en Madrid...una gran decepción...

Estoy de acuerdo con muchos comentarios que están llegando acerca de la devolución, sin embargo, avisamos a la finca con muchísimo tiempo para posponer y celebrar la boda en condiciones. En ese momento tenían fechas de sobra en el mismo mes pero un año después, reconocido por ellos, pero no querían ofrecernos esas fechas y, en su lugar nos ofrecían celebrarla en invierno...¡¡¡aún teniendo fechas y habiendo avisado con tanto tiempo!!! Sinceramente no han estado a nuestro lado y han tirado solo por su negocio...no hay forma de llegar a un acuerdo con ellos ni de la mitad así que seguramente denunciaremos...

Están muy desorganizados y desaconsejamos esa finca de todas todas...cuando hay algún problema...miran a otro lado.

No se qué pondrá tu contrato, el que yo he firmado con la finca me pone que si cancelo yo pierdo la señal, salvo que consigan vender a otros novios esa fecha, en cuyo caso recupero una parte. Si pospongo es decisión mía, no pierdo el dinero, pero me tengo que adaptar a las fechas que tenga la finca y posibles nuevos precios de menú. Y esto lo veo lógico.

Igualmente, y ya fuera de lo que se refiere a este debate concreto, (hablo del próximo año, no de este 2020) creo que a vista de muchos novios que empiezan ya a intentar pre-reservar otra fecha para 2022, teniendo fecha en 2021 para mediados/finales, es posible que las fincas se cansen y pongan condiciones más duras para posponer (por ejemplo, subiendo los menús, evitando descuentos, subiendo el mínimo de comensales, etc) y en el fondo lo entendería, por supuesto, según cada caso, pues no todos son iguales, pero me temo que pueda pasar.

Hola Sara. Si el 5 de septiembre se podía celebrar la boda con total normalidad evidentemente no tienen la culpa de que queráis aplazar, aún así, ellos os ofrecen un viernes y un sábado de 2021, que no es poco. Si a vosotros os vienen mal las nuevas fechas tampoco tienen la culpa de eso.

No por pagar mucho están a nuestro servicio de poder decidir todo.

Hola! A nosotros nos ha pasado lo mismo con el Mas de Sant Lleí en Barcelona. Hemos tratado de llegar a un acuerdo justo de reembolso parcial de la señal porque con las restricciones actuales de aforo ni siquiera pueden acoger a todos los invitados, pero no hay manera... Además ni siquiera conservan la señal en caso de aplazamiento, nosotros estamos muy descontentos y vamos a desaconsejar este lugar a toda costa a nuestros conocidos por la falta de empatía que tienen con los clientes, pero creo que no hay mucho más en nuestra mano.

Hola! Me temo que al poderse celebrar la boda (aunque con restricciones) en septiembre y al ofreceros fecha en 2021 y tampoco acceder, la fianza se la quedan porque entiendo que las señales no se devuelven.

Revisa bien el contrato que firmásteis. En esa fecha se podían celebrar bodas, con restricciones, limitadas, pero no era imposible, por lo que no están obligados a devolver vuestra fianza. Dices que el dinero fue a cambio de nada, pero no es así. El dinero de las reservas es por reservar esa fecha para vosotros x tiempo, y no haber podido contratar esa fecha con otro evento, por lo que han perdido una oportunidad de negocio.
Está claro que es una faena, pero cambiar la fecha tiene implicaciones también para los proveedores, vosotros miráis por vuestros intereses, y ellos por los suyos, por lo que rige lo que firmásteis.

Lamentándolo mucho tienes las de perder ... no te van a dar la fianza puesto que la boda se puede realizar y eres tú la que quiere anularla ... o coges día para el 2021 con ellos o la señal dala por perdida ...

Tendrás que mirar el contrato. Lo normal es que si anulan los novios no se les devuelva la señal.
Lo único que podéis hacer para no perderla es aplazar a otra fecha la boda

Hola,

Lo mejor es que lo consultéis con un abogado y veías el contrato que tenéis firmado. En la mayoría, si es cancelación por parte de los novios no devuelven el dinero. Por regla general es la señal. En ese sentido, no había estado de alarma y ellos tienen razón, se podían hacer bodas, con condiciones pero se podía... y en muchos casos ampara la buena fe del proveedor de querer mover la fecha y cuadrar. Pero por lo poco que comentas, el proveedor no tiene obligación de devolveros la señal, ya que es por cancelación vuestra.

Revisar el contrato.