Decepcionada con swarovski

Madre mia ojala haber leido tu comentario antes me case en mayo del año pasado y mi chico me regalo el mismo anillo que tu dices de swaroski y como tu en menos de 1 mes se me peló todo y fui a cambiarlo però me pasó lo mismo con el siguiente....un fiasco ahora cada vez que lo veo me da una rabia immensa porque no es muy caro, pero me paso como a ti que me encapriche con el por lo bonito y ha resultado ser un truño.

Ver mensaje citado Hola! Cómo estás? Al final que hicisteis con el anillo? Mi duda es si pueden sacar los cristales y poner en otro anillo que si sea de plata y no se dañe.

No me ha durado ni un mes
Mi chico me regaló como anillo de pedida un anillo de Swarosky. Yo supuse que era baño de plata, pero aun así me lo he quitado para ducharme, piscina, etc., Cuando hoy me he dado cuenta de como estaba, me he llevado un disgusto, me parece alucinante que con los precios que trabajan ni siquiera bañen o hagan productos en plata. La joyería es para ponérsela, con cierto cuidado, pero no para tenerla en el cajón que es básicamente lo que pretenden. Por suerte, estaba comprada en El Corte Inglés y me hicieron una tarjeta abono después de decirle que había leído opiniones de que pese a arreglarlo o cambiarlo pasaba lo mismo. Elegiremos otro que sea plata, que vale la mitad y aguanta bien el uso. Vergonzoso que con los precios que tienen la calidad sea tan mala.

Swarosky UN ENGAÑO! Mi anillo de pedida duró 1 mes... se ha puesto color cobre... horroroso!! En la tienda me dicen que no lo sé cuidar... les digo que siempre lo llevo puesto y no me lo quito... pues... que lo deje para ocasiones especiales q sino se estropea.... DECEPCIÓN TOTAL.

Hola a todas. Yo no soy una novia, pero es muy curiosa lo que ustedes explican porque me ha ocurrido exactamente lo mismo sobre el mal trato del personal, la garantía inexistente, y el fallo inmediato de la pieza, pero en mi caso es con un reloj Swarovski. Soy de Costa Rica y lo compré en el 2016 (súper caro me salió, si hubiera sabido me hubiera comprado de oro con lo que pagué), y al mes el cierre del reloj se le cayó uno de los botones. Lo llevé a la tienda y la empleada me dijo que era por descuido y en lugar de mandarlo a la fábrica, ella mismo lo pegó a punta de fuerza. Lo peor que pudo hacer porque a las semanas me fijé y ya la pieza se me había caído en la calle. Lo volví a llevar para hacer efectiva la garantía y me lo devolvieron igual porque decía que por descuido y las condiciones, no era efectiva la garantía. Lo cual me hizo enojar y le pelee un poco en la tienda que por culpa de ellos, eso me había pasado. En fin, para solicitar un cambio de brazalete, costaba en ese tiempo $300, así que todo este tiempo lo he conservado igual. Pero además de esto, he notado que el baño de oro rosa se le ha ido desgastando y la máquina le ha fallado 2 veces: la primera vez en el 2019, por el fallo tan constante de la batería, me di cuenta y en una joyería me dijeron que lo que ocurría era que se le había partido una pieza, y tenían que repararlo, por lo que tuve que pagar unos $60 (eso es un arreglo caro aquí). Y ahora en este mes nuevamente, dejó de funcionar y lo llevé a una joyería para que lo revisaran en la fábrica, y me comentan que debo pagar $79 por el arreglo porque aparte de necesitar una limpieza, me dicen que la maquinaria del reloj está incompleta, por lo que tienen que arreglársela. O sea, me acabo de dar cuenta que en el primer arreglo, me estafaron porque le terminaron robando piezas. Se supone que un reloj con maquinaria Suiza, no debería romperse o joderse tan fácilmente, pero este me ha salido muy malo, además de los detalles de un reloj de una marca tan prestigiosa y renombrada como lo es la Swarovski.
Así que con todo esto, puedo dar testimonio de que es última vez que les compro joyería a ellos, porque con todas las eventualidades, cambios de batería y arreglos que he tenido que hacerle, me ha salido más caro que un reloj promedio. Espero que esto les sirva.

Son una gran M.... Malísimos, mi novio me regaló uno hace 4 años , en teoría lo podías usar normal... Y no se estropeaba nada... Bien pues no solo se le ha quitado el baño sino que se ha ido como desgastando y le han salido hasta agujeros... Tengo en la otra mano un anillo de plata normal con elefantes tallados , sin marca ninguna famosa... desde hace más de 15 años y ni un rasguño y este de Swarovski está para tirar pero es que jamás me lo han cambiado, ya no eso sino que les dije que les paga porque me lo recibieran de nuevo, que me lo arreglaran y nada...Ah y si, ya tiene 3 piedras menos


Si alguna sabéis de alguien que pueda arreglar un anillo, me da igual bañarlo casi entero o la parte estropeada hacerla de oro blanco... Lo único que quiero es no tener que quitarme mi anillo de promedia...

Me ha pasado exactamente lo mismo, en menos de 1 año se me ha estropeado dos veces. Me dijeron que no lo mojase que podía ser si tenía un ph de mi sudor muy alto o si me aplicó cremas con el anillo puesto, cosa que no hago. Estoy muy decepcionada porque si te compras un producto es para poder ponértelo y no tenerlo guardado

Me ha llamado pasado lo mismo, de momento no se me ha caído ninguna piedra pero en menos de un año ya se le ha ido el baño dos veces, me dijeron que era muy raro y que no le mojase ni me lo ponga con cremas, cosa que no he hecho pero aún así se ha estropeado. Muy decepcionada.

Pues me ha pasado igual. El mío me lo dio mi ahora esposo para mi pedida hace 5 años, era de oro rosado, en menos de un mes era de color amarillo y no podía ponermelo porq me quedaba grande y no podían ajustarlo porq no era de metal que resistiera ajuste, según me dijeron en la joyería. Con el tiempo ya no es ni amarillo, es como color cobre con zonas descacarilladas, y ha pasado más tiempo en la caja que en mi mano. Muy pocas veces lo usé. Nos casamos y solo usaba mi alianza pero siempre tuve muchas ganas de usar mi anillo de compromiso también. Además eso de no poder mojarlo, tener que quitármelo a cada rato, me parece muy poco práctico y riesgoso de perderlos. La semana pasada fue mi cumpleaños y mi bello esposo me regaló un hermoso solitario que me tiene enamorada! Es de oro amarillo (mi preferido) 18k y un diamantito de 0.25 carat. Ahora podré llevarlo puesto todo el tiempo al.igual.q.la alianza de matrimonio y estoy más que feliz!

Mi anillo descolorido


Zona descascarada

Mi nueva belleza

Junto a la alianza.
Ahorita lo están ajustando porq me quedó un poquitín grande y me lo entregan en dos semanas! Muy larga y llena de ansiedad esa espera, jajaja!

A nosotros nos pasó algo similar con uno de Aristocrazy... El anillo era precioso la verdad, lo elegí con todo el cariño del mundo, el anillo era abierto, de oro de 9kilates, es decir, que era duro al no ser oro al 100%, pues a las 72h estaba torcido, en la tienda riéndose en nuestra cara para resumirlo. No querían devolvernos el dinero, también vimos que las calidades eran muy malas a través de otros comentarios... Finalmente decidimos, después de conseguir que nos devolviesen el dinero, elegir otro anillo. Solo puedo decirte que mucho ánimo!!

Vaya pensaba que era la única a la que le había pasado. Mi anillo está completamente cascarillado. Mi novio el pobre estaba bastante apenado porque lo compro con mucha ilusión y ahora resulta que me da hasta vergüenza enseñarlo de lo estropeado que está. Hoy decidí llevarlo a una joyería a ver si me lo podían arreglar. Me han dicho que no es plata ni nada y si le dieran un baño de plata se fundiría...

ME PASO LL MISMO QUE A TI. Ni un mes y lo llevo a tienda y me dice que eso es por mi culpa que lo raye yo

Buenas chicas,


En mi caso nos ha ocurrido los mismo. Al mes de utilizarlo el baño se había ido, y en la tienda nos dicen que es por mal uso (no es cierto, pues yo me lo quito siempre para lavarme las manos, la ducha, incluso para dormir, jamás me doy Crema en las manos...). A mi ni si quiera me dan la posibilidad de arreglarlo. Me parece un engaño. Que además ni si quiera utilizan plata como material de base. Por mi parte han perdido una clienta.

Me acaba de pasar lo mismo. Pudiste repararlo?

Hola!!

A mi me está pasando (bueno lleva pasando 1 año) una situación así. Me encantó un anillo de Swarovski, mi novio me lo regaló como anillo de pedida (comprado el 25 de junio de 2019) a los dos meses, empieza a darme la sensación de que está perdiendo el baño, y le llevo a la tienda en la que lo compró, ya que tenía garantía (Finales de septiembre de 2019). Allí me intentan culpar sobre todas las cosas, que si le mojo, que si estoy con productos químicos, que si las cremas, igual el pH de tu piel es muy ácido.. total que lo mandan a reparar y tras dos meses (víspera de Navidad) vuelvo a recogerle, no resultó ser un mal uso porque desde el servicio técnico me mandaron otro, o el mío reparado ( no lo se ) todo bien, hasta que en Febrero de 2020 le vuelvo a llevar, el mismo problema, pierde el baño, me toca otra dependienta que me busca explicaciones tontas para culpabilizarme, aun así me le vuelven a mandar a reparar (sigue en garantía) con el tema del Covid, es evidente que se retrasaría, y mi sorpresa es que me llaman en junio, que ya puedo ir, pero que no me le han reparado porque le han descatalogado y tengoq ue ir a recoger un bono por el alor del importe del anillo. Me NIEGO a recoger un bono, la dependienta me dice que es su política de empresa, que no devuelven el dinero y la digo que si, que muy bien pero que me devuelvan mi anillo como le mandé, pero que si no cumplen ellos no quiero el bono. total que acabo pidiendo la hoja e reclamaciones a lo que ahí ya cambia el tema, ya se ofrece a hablar ella la situación con att. al cliente, que al dia siguiente me llaman denegandome el reembolso. Por segunda vez llamo yo a att al cliente y entiende mi situación y elevan mi proptesta a otro departamento. Hoy, después de casi un mes de "negociciaciones" me ha llamado at al cliente para decirme que han autorizado a la franquicia de Valle Real en Santander (Cantabria) que es donde compramos mi anillo, a que me reembolsen el dinero del anillo, ahora tengo que esperar a que me llamen de la tienda, pero vamos, que despues de todo está "solucionado" me han "entendido" y recibiré mi reembolso, eso si, no compro en esa tienda mas nunca!

Ver mensaje citado

A mi uno que me regalo al inicio de salir mi pareja a los 3 meses ya empezo a perder piedras, y no me lavo ni nada con el es mas solo me lo pongo en ocasiones rollo cenas etc.

Será ese anillo en concreto, yo tengo un anillo Swarovski y lo he mojado sin querer me lo he puesto con cremas, incluso me he puesto gel desinfectante y no se ha caído nada, esta perfecto

Que p****** mi pareja compro el anillo de pedida en swarovski pero ami no se me a ido el color del anillo etc ami se me a hecho grande como nolose fuimos a la tienda me lo cambiaron y lo gracioso esque la dependienta me dijo alomejor esque cuando me lo prove tenías la mano hincha imposible porque si no el anillo que llevo de normal de oro me cortaría la circulación total me cambiaron el anillo me lo prove todo bien me venía perfecto y que casualidad que me a vuelto a pasar lo mismo sinceramente prefiero gastarme un poco más y de mejor calidad

A mi los pendientes en dos puestas negros...


Estas marcas al final nada... Lo mejor las joyerías de siempre. Oro de toda la vida

NO CAMBIAN NO TE ARREGLAN NADA. ES PENOSO. EL TRATO EN TIENDA PENOSO TAMBIÉN.


mi anillo está perfecto y se ha quedado rosa. NO LO HE MOJADO. Y ME DICE QUE ES DE LA LLUVIA??? Hola???Esto es patético. Dan garantía para nada.
Tendríamos que denunciar TODOS.

Yo conozco varias malas experiencias de esta tienda. Una amiga: le regala una pulsera a su abuela, carilla, decir que su abuela por temas de salud ya no hacía nada en casa y la pulsera la llevaba puntualmente. Pues se le puso negra guarada en la caja... Vamos un chasco que se llevó. Otra amiga con un collar, perdió la piedrecita en nada.

Ver mensaje citado Yo no vuelvo a comprar nada en Swarovski compré una pulsera 85 euros y a los 3 meses se le fue el color, y sin mojarla porque te lo dejan claro no es plata!!!.
Yo prefiero comprar en tiendas como www.molise.es, lolitta, etc... Con joyas de plata y precios asequibles.

Ver mensaje citado Cierto, Swarovsky tiene más el "nombre" pero de unos años para aquí ha desmejorado. Nos ciega el brilli-brilli pero más vale calidad con un solo diamante o piedra preciosa que esos anillos. El mío lo llevo siempre y no me lo he quitado PARA NADA. entiendo que no todos los bolsillos son iguales, pero más vale anillo fino y duradero que pomposo y puñetero.

Me ha pasado lo mismo con un reloj,el reloj tenía una redonda biselada de cristal de swarovski y un día se cayó entera la esfera al suelo, sería por que el pegamento estaría mal, cuando cayó al suelo se rompió en pedazos , un reloj de 270 e que ha durado 10 meses y no lo cubre la garantía porque es por mal uso según ellos ... Les pregunto que si la esfera no se hubiera roto lo hubieran tenido que pegar.. Y me dicen que si y yo le respondo que esta rota porque cayó al suelo y es cristal... No lo entiendo

Cuidado al comprar si no estás convencida! No devuelven el dinero ni dentro de los 15 días que fijas la Ley del consumidor!

Me acaba de pasar lo mismo con un anillo de esta tienda, la atencion al cliente me dice que la reclamacion es inviable y el anillo tiene 4 meses desde la compra...

Si su pieza presenta algún defecto de material o fabricación, está cubierta por una garantía internacional limitada a dos años, válida a partir de la fecha de compra.
No se incluyen en ella los deterioros provocados por circunstancias accidentales, manipulación inadecuada, negligencia, intento de reparación por terceros o el desgaste normal provocado por el uso. La evaluación del deterioro la llevan a cabo técnicos de Swarovski. Nuestra garantía cubre la restauración de la pieza a su estado original, por reparación o sustitución por una pieza idéntica o por otra de valor similar en caso de garantía.

Nuestra obligación de reparación o sustitución no será aplicable a artículos que, en nuestra opinión, hayan sido objeto del desgaste normal por uso, abuso, modificación, intento de reparación, negligencia, uso indebido o accidente.

La pieza rota solamente puede ser reparada si se dan los siguientes hechos:
- Se trata de una pieza oficial de Swarovski que presenta el Logo del Cisne de Swarovski.
- La reparación es factible: debe ser posible devolver a la pieza su impecable estado original.
- Hay todavía piezas disponibles de recambio.

Tras ser revisado su artículo por nuestro Servicio de reparaciones, la reparación es inviable.
La aplicación de baños metálicos es un proceso muy complejo que precisa herramientas y habilidades técnicas especiales. Nuestros centros de reparación no disponen del equipamiento necesario para aplicar baños metálicos a los accesorios.
Debido al estado en que se encuentra su anillo no es posible devolverla su estado original. Es por ello que lamentamos no poder dar una solución al respecto

Me ha pasado lo mismo y estoy súper triste... para mí, el anillo más bonito del mundo, y en cuatro meses y medio, está rosáceo... que mal.. no sé qué hacer

Hola, muy buenas sandra.
Entiendo totalmente lo que escribes, me ha pasado exactamente lo mismo. Te cuento mi caso :

El día 6 de Enero del 2017 mi pareja con toda la ilusión me regalo un anillo excamrnte este ; ANILLO FRESH, BLANCO, BAÑO DE RODIO

Estaba encantada con el anillo, es indiscutible que es precioso, pero lo que no sabía ni imaginaba era lo que pasaría después.
Pasado 1 mes y poco ( finales febrero principios marzo) con el anillo empecé a ver pequeñas manchas rojas ( Rodio) lo cual no dude, lo lleve a la tienda y de primeras todo fueron pegas: “ lo mojas, das porrazos, ..” ( siempre intentando culpar al cliente ) , finalmente se quedaron el anillo y lo mandaron a reparación , y a final de ( marzo principios de abril ) , yo ilusa pensé que era esa tanda de anillos y que con el cambio se solucionaría.

Pero no, pasado unos meses volvió aparecer Rodio y a finales de noviembre lleve el anillo y volvió a ocurrir lo mismo ( la culpable por el motivo que fuese era yo) , no querían dar ninguna alternativa , a pesar de que no tenia ni un año y estar en garantía. “ Tanta marca que son “ .

Ya con un mosqueo considerable “ y justificado “ se lo llevaron a reparar según las dependientas que me atendieron , y finalmente se ponen en contacto hoy 17/1/18 y cuando voy a recogerlo me indica que no está cubierto porque es por mal cuidado del mismo y que no es sustituible ni reembolsable el dinero porque es “ anillo con valor sentimental “ . ( excusa más que barata ).

MI DESCONTENTO CON SWAROVSKI ES TOTAL, SON NEFASTO A LA HORA DE DAR SOLUCIÓN A UN PROBLEMA, deje claro que aceptaba cuaquier alternativa de cambio o lo que fuese , pero es inaceptable que desde primera hora se laven las manos y más hablando de una marca de la categoría que es. AUNQUE YO NI POR TODO EL DINERO VOLVERÍA A COMPRAR.


NEFASTO , PÉSIMO EL TRATO Y LA SOLUCIÓN .
ATENDIDA POR SWAROVSKI CALLE sierpes sevilla.

Pues a mi me paso y desde entonces no compro nada que tenga piedras pequeñitas ahi,yo cuando fui la segunda vez me imtentaron echar la culpa a mi y les hice la cruz,siempre pasa prque usan un pegue de $%&%$ y es solo un anillo parq sacar a la calle y poco tiempo,yo llegaba y lo metia en su cajs original y no lo usaba hasta salir otra vez y me dijo que si mi casa tenia humedad,flipante

A mí me está pasando lo mismo! Y ya es el segundo anillo que me pasa, se me caen los cristalitos, estoy bastante decepcionada también

Nuestro joyero nos comentó que swarovki vende marca porqué lo que es calidad no tiene mucha.... Mi anillo de pedida es oro blanco y no me lo quito nunca (ni para limpiar con lejía, ni para trabajar soy profe de infantil y toco pinturas, pegamento, barro, plastilina...) y está perfecto!

Es lo que pasa con swaroski! Que son cristales ! Las joyas en si son delicadas! Para nuestro aniversario hace ya mi chico me regalo un brillante! Me he bañado en la playa y piscina y dicha con el diariamente! He salido x ahi he escalado con el y etc y perfecto hasta que me quedo pequeño! En cambio el de pedida con 16 brillantes y de una marca carisima del corte ingles y a los 10 dias se me cayo un brillante y casi me da algo a parte xk me lo hicieron a medida y tardaron 3 meses jajaj! Bueno pues me lo arreglaron ! Y todo perfecto trato especial y todo! Aun asi ahora solo me lo pongo los fines de semana! Xk son joyas muy delicadas! Aun asi cuando me lo pongo voy inspeccionandolo! Obsesion jajaj! Ya lo le ha vuelto a pasar! Y me he bañado con el tambien y he hecho montañismo y todo! Chica disfrutalo! Sino! A mi me da rabieta tambien no poderlo llevar todos los dias