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Alba Garcia
Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz

Anular reserva vestido Pronovias

Alba Garcia, el 20 de Abril de 2020 a las 12:59 Publicado en el Grupo Moda Nupcial 4 53
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Hola Chicas,

Abro este debate para ver si alguna se encuentra en esta situación. Tengo el vestido reservado en Pronovias pero me temo que voy a cancelar mi boda debido a todo lo que esta sucediendo, ya que es lo mas sensato pensando en toda mi familia.

Quiero cancelar mi vestido de novia en Pronovias del cual aun no me he realizado ninguna prueba. Siendo este un ende de fuerza mayor debido a la situación en la que nos encontramos.


Alguna estáis en esta situación habéis cancelado o aplazado el vestido, que soluciones os han dado desde la empresa??

Gracias.

53 Respuestas

Última actividad por Maria, el 23 de Octubre de 2020 a las 10:11
  • M
    Novia Novata Agosto 2021 Granada
    Maria ·
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    Que faena, pues justo las tiendas que están cerrando de lunes a miércoles son las propias, las franquicias son las que están abiertas con horario normal, ya me explicaron ayer que hable con la tienda de mi ciudad. Me dejaron un poco mosqueada, porque me metiron una bola de un cambio de presidente en pronovias o no se que..... me huele mal! Cuando el rio suena....
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  • Marta
    Novia Habitual Mayo 2021 Segovia
    Marta ·
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    Yo no he leído ninguna noticia al respecto...
    Te he consultado porque yo tengo comprado mi vestido (inicialmente me casaba este año) y no tenía conocimiento de esto.
    En Madrid capital ha modificado tan sólo una de las tiendas el horario, las otras siguen con el mismo.
    Por otro lado, si te gusta el vestido, dale una oportunidad que nunca se sabe 😉
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  • S
    Novia Novata Septiembre 2020 Granada
    Sandra ·
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    Desconozco si eso es verdad, quizá la tienda a la que vas sea una franquicia y no le vaya bien al dueño, pero personalmente no te aconsejo Pronovias por todos los peros y mentiras que me dijeron desde un principio y siguen decepcionándome cada día. Con decirte que estoy por comprarme un vestido de novia en el H&M y no ponerme el que tengo....ya que después de un vestido de más de 3500 euros y decirme que era exclusivo y cuando lo eligiera nadie lo llevaría en esa temporada veo que una novia de mi pueblo lleva el mismo justo un mes después del día que iba a casarme (12 de septiembre)....mi novio ha visto el vestido porque somos amigos del novio, invitados lo han visto y un largo etc....no me dejan elegir otro porque ya lo tengo arreglado Oseas que me tengo que poner ese vestido.....que desilusión....
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  • M
    Novia Novata Agosto 2021 Granada
    Maria ·
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    Porque en la ciudad donde vivo cierran de lunes a miercoles, les preguntas y cada vez te cuentan una cosa, y alguna noticia hay buscando en internet. Me gusta un vestido de ellos pero ya no me da
    Confianza
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  • Marta
    Novia Habitual Mayo 2021 Segovia
    Marta ·
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    Hola María, ¿en base a qué haces esa pregunta? ¿Has leído algo en algún periódico o se han puesto en contacto contigo?
    Gracias 😊
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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    No sé nada, supongo que al menos nos informarían, no?
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  • M
    Novia Novata Agosto 2021 Granada
    Maria ·
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    Chicas alguien sabe si es verdad que cerraran todo pronovias? Que van echar el cierre?
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  • Cristina
    Novia Novata Junio 2020 Madrid
    Cristina ·
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    Buenos días,


    Me esta pasando lo mismo, nunca he realizado una prueba por el Estado de alarma y me piden el 90% cuando en el contrato pone que es un 35% el día de la prueba. Les estoy pidiendo un bono porque he cancelado la boda, dado que en tiendas de la competencia lo están haciendo. Todavía no me han contestado,...
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  • E
    Novia Curiosa Septiembre 2021 Madrid
    Esmeralda ·
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    Jajaja que va, no tengo ninguna relación con ellos y tampoco creo que compre ahí mi vestido, me niego a pagar más de 2.000€ por un vestido que solo me pondré un par de horas. Entiende que aunque no hayas hecho ninguna prueba tu vestido ya estaba confeccionando y ahí no hay vuelta atrás. Efectivamente han leido el BOE, pero como te vuelvo a repetir en estos casos no se aplica el derecho de desistimiento porque es algo hecho ESPECIALMENTE PARA TÍ. Pero bueno, sigue peleando aunque no conseguirás nada...

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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Me leído el contrato!! Y soy consciente de lo que pone. Lo que se cae por propio peso .. es que me quedé un vestido SIN UN PRUEBAS NI MODIFICADO , que pueden vender luego en outlet mientras yo lo pago por temporada y a lo mejor me lo pongo dentro de 5 años. Considero que hay mil formas de satisfacer al cliente sin hacer sangre de esta situación con las clausulas abusivas de su contrato, además insisto. Covid esta considerado pandemia , PRONOVIAS se debería leer el BOE y sus consecuencias. Si trabajas para Pronovias "entiendo" que defiendas su actuación, si eres novia afectada me cuesta entenderte y si no eres ninguna de las dos opciones o si.. Espero que nunca te encuentres en una situación así NUNCA
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  • E
    Novia Curiosa Septiembre 2021 Madrid
    Esmeralda ·
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    Lo que no entienden ellos que por querer aplazar tu boda habiendo confeccionado ya tu vestido ahora decidáis que no lo queréis, ellos no tienen la culpa ni vosotros evidentemente tampoco, pero firmasteis un contrato y eso es lo que vale. Es como los que se compraron un coche en el mes de Febrero y en marzo se quedaron sin trabajo, crees que el concesionario aceptaría la devolución del coche? Pensad un poco por favor, que no somos los únicos afectados

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  • E
    Novia Curiosa Septiembre 2021 Madrid
    Esmeralda ·
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    En ese caso no sé decirte, pero he leido por aquí varios debates y ha pasado lo mismo en muchas tiendas, no solo en pronovias. Incluso novi@s que han tenido que pagar su traje y llevárselo a casa hasta que llegue la fecha...que no le deis mas vueltas que no es solo pronovias, son mil firmas más y en muchos más casos, como te he dicho entiendo que jorobe pero es que es así

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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Una referencia al cliente por una situación que nos afecta a todos sería mucho más recomendable que una campaña de marketing de Héroes para crear imagen cuando en realidad está creando una oportunidad ante una situación de este nivel. También te diré que las empresas serías de trajes de novia no actúan NINGUNA como PRONOVIAS.
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  • E
    Novia Curiosa Septiembre 2021 Madrid
    Esmeralda ·
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    Que sí, que efectivamente tenemos esa situación pero que si lees el derecho de desistimiento en estos casos no procede, ni en articulos personalizados. Que sé que fastidia, pero es así. Puedes utilizarlo en un viaje, una reserva de un hotel, pero en un artículo de encargo va a ser que no...

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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Hola!! Estado de Alarma? Pandemia? Busca en el BOE que ocurre con las condiciones contractuales en estas circunstancias a ver qué dice. Luego también estaría bien que nos informarmos de las clausulas abusivas de coartar el derecho a reclamar. No estária de más que el trato fuera por igual a todas las personas y por último una referencia almcliemye
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  • E
    Novia Curiosa Septiembre 2021 Madrid
    Esmeralda ·
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    Hombre es que es lo más lógico...si me dices que han pasado 2-3 días o incluso una semana desde que compraste pues todavía, pero si lees el contrato que firmaste pone claramente que no existe derecho de desistimiento, pero ni aquí ni en cualquier tienda de productos perecederos o personalizados. Y no es solo pronovias, en cualquier sitio te hubiese pasado lo mismo, es una faena pero es así. De todas formas si lo elegiste fue por algo Smiley smile

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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Hola Alba!!! Que va! Ojalá fuera perder la reserva.. pero ya te adelanto que a es mentira. Te obligan a pagar el vestido entero y que te lo lleves te cases o no.
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  • S
    Novia Novata Septiembre 2020 Granada
    Sandra ·
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    Hola!te comento un poco mi situación porque estoy un poco cabreado también, yo me casaba el 12 de Septiembre, íbamos a seguir adelante, pero unas dos semanas y media antes de la boda, además de caerse los ya confirmados empezó a empeorar la cosa asique la hemos pospuesto sin fecha exacta todavía. Yo tenía mi vestido obviamente, vestido que al ser de atelier me dijeron que tenía una exclusividad en él y que durante la temporada ese vestido no se podía vender...pues bien...el 10 de octubre se casó un amigo nuestro pero no fuimos a la boda y cuál es mi sorpresa que.....llevaba mi vestido y mi velo exactamente igual!!!obviamente mi cara fue un poema, mi novio vio el vestido yo me puse a llorar y obviamente lo dedujo, además de que somos del mismo pueblo tanto nosotros como el novio que se casó (aunque nos casábamos en el centro de la ciudad) obviamente yo no quiero ese traje y creo que me lo voy a tener que comer con patatas....después de que pase esto he conocido a muchas novias con casos similares y me parece una muy poco profesional, además de sus politicas.

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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Hola chicas!! La última noticia de Pronovias es; Que ellos no tienen la culpa del Covid y que cuando pagas la reserva ya te avisan que estás firmando que no hay cancelación posible, con lo cual te obligan a pagar el traje completo. Vaya firma más poco profesional, deja mucho que desear la atención y empatía con el cliente. NO RECOMENDARE A NADIE PRONOVIAS , que decepción de firma y que mala respuesta. Si está empresa no sabe lo que es una PANDEMIA y se aprovecha de esta situación como hienas , poco más se le puede pedir.
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  • Alba Garcia
    Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz
    Alba Garcia ·
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    Pues o pierdes la señal ya dada, o te lo llevas y pagas entero. Eso me dijeron...


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  • M
    Novia Curiosa Octubre 2020 Murcia
    Miriam ·
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    Hola , estoy pasando por la misma situación que tu esto es un desastre , me dicen que me lo tengo que quedar si o si, has conseguido algo?
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  • A
    Valencia
    Alvaro ·
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    Hola Alba, yo tenía la prueba el 8/5/20 y me caso en Octubre, me llamaron ayer para darme cita para ir sola a la 1prueba., Es decir es un vestido sin usar. Al igual que tú mi boda se cancela... Pregunté si podía cancelar el pedido pq el vestido me recordara al puñetero Covid... Y ya te adelanto que me dijeron que pusiera un mail, pero que no lo podría cancelar. Yo no quiero que me devuelvan el dinero... simplemente cambiarme el vestido pq sería un recuerdo horriblee.... Espero tener suerte en el mail.
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  • E
    Novia Principiante Septiembre 2021 Cáceres
    Elisa ·
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    A ver si lo solucionas, ya nos contarás! Un besiiin 😘😘😘
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  • Alba Garcia
    Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz
    Alba Garcia ·
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    Gracias Elisa! Les he escrito a este email tambien ademas de los otros que me facilito otra chica .. A ver si tengo mas suerte y me responden!
    Muchas gracias
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  • E
    Novia Principiante Septiembre 2021 Cáceres
    Elisa ·
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    Ayy!! Es verdad, no m había dado cuenta.
    contact @ pronovias . com
    Separado para que no pase lo de los asteriscos 😂
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  • Silvia
    Novia Experta Septiembre 2020 Barcelona
    Silvia ·
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    ¿Cual es el correo al que escribiste?

    Salen muchos asteriscos jajaja prueba a ponerlo por separado.

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  • E
    Novia Principiante Septiembre 2021 Cáceres
    Elisa ·
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    Pruebas a ese que te he mandado a ver qué pasa.
    Mira, acabo d mirar los correos, escribí un viernes, contestaron un miércoles, le escribí otra vez ese mismo miércoles por otra duda, y el jueves tenía la respuesta.
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  • Alba Garcia
    Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz
    Alba Garcia ·
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    Escribi a: citas@ y a: info@ de pronovias pero nada
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  • E
    Novia Principiante Septiembre 2021 Cáceres
    Elisa ·
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    Fue a este que escribiste: *******@*********.***
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  • Alba Garcia
    Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz
    Alba Garcia ·
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    Hola... Pues aun sigo esperando sin respuesta..
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  • Alba Garcia
    Novia Curiosa Mayo 2021 Cádiz
    Alba Garcia ·
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    Vale! Pues a ver si me dicen algo, les he escrito varias veces desde el viernes... La ultima ayer.
    Gracias por tu respuesta
    Un abrazo
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  • E
    Novia Principiante Septiembre 2021 Cáceres
    Elisa ·
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    Hola guapa! No desesperes, yo escribí el viernes para preguntar el tema de aplazar el vestido, y me han contestado hoy. Están a tope.
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